よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り ３１２台 無料
有り ３１２台 無料
最終更新日：2024-03-27
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
道央自動車道 伊達ＩＣより２０分。 虻田洞爺湖ＩＣより１０分。
道央自動車道 伊達ＩＣより２０分。 虻田洞爺湖ＩＣより１０分。
最終更新日：2024-03-27
無料送迎バスのご案内
【予約方法】
・送迎バスご利用の場合は、宿泊予約完了後に［宿泊日・予約名・予約番号］をご準備の上、ホテルまでお電話でお問い合わせください。（受付時間：９：００～１８：００）
・備考欄にメッセージを記載頂いてもお手配はできません。必ず宿泊予約完了後にお問い合わせ下さいませ。
・座席には限りがございます。ご連絡を頂いた時点で満席にてお断りする事もございますのでご了承ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★☆ 無料送迎バスのご案内／電話予約制 ☆★
新集合場所：札幌市中央区大通西1丁目
カナモトホール（札幌市民ホール）駐車場前
（さっぽろテレビ塔北向い）
◇集合時間１２：４５
◇出発時間１３：００
出発場所の変更に伴い何点か注意事項がございます。
・ホテル名やバスの看板、表示物は一切ございません。
・待合場所、受付場所、受付カウンタ－もございません。
・１２：３０頃より、直接バスの乗車口にてスタッフがご案内致します。
・乗車口で座席券をお渡しいたします。
・当日の席希望（前席等）は対応できませんので、ご希望される際は送迎バスの予約時に確認お願します。
・カナモトホール（札幌市民ホール）の駐車場は使用しませんので、駐車場には立ち入らないようにお願いいたします。
・送迎バスは駐車場側の道路に停車します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
他、詳細は公式ホームページをご確認くださいませ。
・送迎バスご利用の場合は、宿泊予約完了後に［宿泊日・予約名・予約番号］をご準備の上、ホテルまでお電話でお問い合わせください。（受付時間：９：００～１８：００）
・備考欄にメッセージを記載頂いてもお手配はできません。必ず宿泊予約完了後にお問い合わせ下さいませ。
・座席には限りがございます。ご連絡を頂いた時点で満席にてお断りする事もございますのでご了承ください。
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★☆ 無料送迎バスのご案内／電話予約制 ☆★
新集合場所：札幌市中央区大通西1丁目
カナモトホール（札幌市民ホール）駐車場前
（さっぽろテレビ塔北向い）
◇集合時間１２：４５
◇出発時間１３：００
出発場所の変更に伴い何点か注意事項がございます。
・ホテル名やバスの看板、表示物は一切ございません。
・待合場所、受付場所、受付カウンタ－もございません。
・１２：３０頃より、直接バスの乗車口にてスタッフがご案内致します。
・乗車口で座席券をお渡しいたします。
・当日の席希望（前席等）は対応できませんので、ご希望される際は送迎バスの予約時に確認お願します。
・カナモトホール（札幌市民ホール）の駐車場は使用しませんので、駐車場には立ち入らないようにお願いいたします。
・送迎バスは駐車場側の道路に停車します。
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他、詳細は公式ホームページをご確認くださいませ。
最終更新日：2023-09-01
公共交通機関を利用したアクセス
一、新千歳空港
二、ＪＲ洞爺駅
三、ＪＲ札幌駅
一、新千歳空港
二、ＪＲ洞爺駅
三、ＪＲ札幌駅
一、新千歳空港
新千歳空港からホテルまでの送迎はございません。
ＪＲ・路線バス又はタクシーをご利用ください。
■公共交通機関 ／ＪＲ北海道→タクシー／約２時間３０分
【新千歳空港】・・・ＪＲ（快速エアポート）・・・［ＪＲ南千歳駅］・・・ＪＲ（特急スーパー北斗／特急北斗）・・・［ＪＲ洞爺駅］・・・タクシー（約２０分）・・・【ホテル】
■車 ／道央自動車道利用／約１時間３０分
【新千歳空港】・・・［千歳ＩＣ］・・・［虻田洞爺ＩＣ］・・・【ホテル】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
二、ＪＲ洞爺駅
ＪＲ洞爺駅からホテルまでの送迎はございません
タクシー・又は路線バスをご利用ください。
【タクシー】
所要時間：約２０分
料金 約２，０００～３，０００円
※道路状況により異なる
【路線バス】
ＪＲ洞爺駅出発→洞爺湖温泉行（道南バス）
運賃 大人３９０円／１人／片道
所要時間：約２５分
※道路状況・利用路線により異なる
※出発時刻はバス会社ＨＰにてご確認下さい
※運行会社 道南バス
ホテル最寄りバス停：東町サンパレス（ホテル徒歩１～２分）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
三、ＪＲ札幌駅
札幌駅からホテルまで有料バスがございます
お客様ご自身での事前予約が必要です
札幌駅前～ホテル
札幌駅バス停／札幌駅バスターミナル１０番のりば
ホテル最寄りバス停／東町
予約先：道南バス札幌営業所・洞爺営業所
運行時刻や詳細は上記バス会社までお問合せ下さい
新千歳空港からホテルまでの送迎はございません。
ＪＲ・路線バス又はタクシーをご利用ください。
■公共交通機関 ／ＪＲ北海道→タクシー／約２時間３０分
【新千歳空港】・・・ＪＲ（快速エアポート）・・・［ＪＲ南千歳駅］・・・ＪＲ（特急スーパー北斗／特急北斗）・・・［ＪＲ洞爺駅］・・・タクシー（約２０分）・・・【ホテル】
■車 ／道央自動車道利用／約１時間３０分
【新千歳空港】・・・［千歳ＩＣ］・・・［虻田洞爺ＩＣ］・・・【ホテル】
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二、ＪＲ洞爺駅
ＪＲ洞爺駅からホテルまでの送迎はございません
タクシー・又は路線バスをご利用ください。
【タクシー】
所要時間：約２０分
料金 約２，０００～３，０００円
※道路状況により異なる
【路線バス】
ＪＲ洞爺駅出発→洞爺湖温泉行（道南バス）
運賃 大人３９０円／１人／片道
所要時間：約２５分
※道路状況・利用路線により異なる
※出発時刻はバス会社ＨＰにてご確認下さい
※運行会社 道南バス
ホテル最寄りバス停：東町サンパレス（ホテル徒歩１～２分）
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三、ＪＲ札幌駅
札幌駅からホテルまで有料バスがございます
お客様ご自身での事前予約が必要です
札幌駅前～ホテル
札幌駅バス停／札幌駅バスターミナル１０番のりば
ホテル最寄りバス停／東町
予約先：道南バス札幌営業所・洞爺営業所
運行時刻や詳細は上記バス会社までお問合せ下さい
最終更新日：2022-08-24
レンタカーやタクシーの手配をしてほしい
＜タクシー＞
承っております。
フロントへお申し出くださいませ。
＜レンタカー＞
申し訳ございませんがお手配出来ません。
温泉街にはレンタカー店舗もございません。
承っております。
フロントへお申し出くださいませ。
＜レンタカー＞
申し訳ございませんがお手配出来ません。
温泉街にはレンタカー店舗もございません。
最終更新日：2022-08-24
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜22:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-03-27
お部屋から湖は見えますか
ご覧いただけます。
当館は全室レイクビュー、洞爺湖をご覧頂けます。
ただし、フロアの高低により若干の差がございますので、ご了承下さいませ
※階指定はお受けできません
当館は全室レイクビュー、洞爺湖をご覧頂けます。
ただし、フロアの高低により若干の差がございますので、ご了承下さいませ
※階指定はお受けできません
最終更新日：2022-08-24
お部屋を近くで用意できますか？
【同じ部屋タイプ】を複数ご予約の場合は、お近くでご用意可能です。
しかしお部屋の組み合わせによっては、お部屋離れて（階違いなど）のご案内の場合がございますので、複数部屋をご予約の際はご相談くださいませ。
和室・洋室･･･1～7階
モダン和室・モダン洋室・モダン和洋室･･･8～10階
※階指定は出来ません
しかしお部屋の組み合わせによっては、お部屋離れて（階違いなど）のご案内の場合がございますので、複数部屋をご予約の際はご相談くださいませ。
和室・洋室･･･1～7階
モダン和室・モダン洋室・モダン和洋室･･･8～10階
※階指定は出来ません
最終更新日：2022-08-24
喫煙できますか？
当館ではすべての客室をはじめ、レストラン・ロビーなどのパブリックスペースは禁煙とさせて頂いております。
喫煙の際は、1階、9階の喫煙ブースをご利用くださいませ。
喫煙の際は、1階、9階の喫煙ブースをご利用くださいませ。
最終更新日：2022-08-24
アレルギーについて
バイキングのレストラン会場には７大アレルゲン表をご用意しております。
卵・小麦・そば・落花生・乳・エビ・カニ
※調理および、器具や器の洗浄も同じ厨房にて行っている関係から、調理過程においてごく微量にも表示以外のアレルゲンが混入する可能性がございます。
そのため、表示がされていなくても、完全に使用していないことを保証するものではありませんので、予めご了承ください。
卵・小麦・そば・落花生・乳・エビ・カニ
※調理および、器具や器の洗浄も同じ厨房にて行っている関係から、調理過程においてごく微量にも表示以外のアレルゲンが混入する可能性がございます。
そのため、表示がされていなくても、完全に使用していないことを保証するものではありませんので、予めご了承ください。
最終更新日：2022-08-24
お部屋での食事はできますか？
申し訳ございません、お部屋でのお食事提供は行っておりません。
最終更新日：2022-08-24
お食事会場を教えてください。
夕食朝食共に、1階【レストラン パレシオグランデ】ビュッフェでのご案内です
最終更新日：2022-08-24
プールはありますか？
水着、浮き輪などのレンタル料金について知りたい
水着、浮き輪などのレンタル料金について知りたい
★★2023年11月6日～12月22日迄、プール改修工事の為ご利用いただく事が出来ません★★
ご用意ございます。
Ｗａｔｅｒ ｌａｎｄ～ウォーターランド～
お子様から大人まで楽しめるウォーターアミューズメント。アクティブに遊べるプールや南国アイランド、キッズランドの３つのゾーンで楽しめます。
ご利用時間 １４：００～２０：００
■プール内レンタルコーナーにて各種レンタルを行っております。
・水着のレンタル 600円／1着 ／男性、女性、お子様も同額
・スプラッシュリバー用レンタルボート 500円／30分
・浮き輪の貸し出し500円～
※浮輪持参可能ですが大型のもの・足ひれはご遠慮ください
※水着のサイズについて
男児100～160 女児95～160
男性 S・M・L・LL・3L・4L
女性 9号・11号・13号・15号・17号 殆どがワンピースタイプです
数に限りが御座います。大きいサイズは数が少ないので予めご了承下さいませ
ご用意ございます。
Ｗａｔｅｒ ｌａｎｄ～ウォーターランド～
お子様から大人まで楽しめるウォーターアミューズメント。アクティブに遊べるプールや南国アイランド、キッズランドの３つのゾーンで楽しめます。
ご利用時間 １４：００～２０：００
■プール内レンタルコーナーにて各種レンタルを行っております。
・水着のレンタル 600円／1着 ／男性、女性、お子様も同額
・スプラッシュリバー用レンタルボート 500円／30分
・浮き輪の貸し出し500円～
※浮輪持参可能ですが大型のもの・足ひれはご遠慮ください
※水着のサイズについて
男児100～160 女児95～160
男性 S・M・L・LL・3L・4L
女性 9号・11号・13号・15号・17号 殆どがワンピースタイプです
数に限りが御座います。大きいサイズは数が少ないので予めご了承下さいませ
最終更新日：2023-06-26
コインランドリーはありますか？
申し訳ございません、ご用意がございません。
また、ランドリーサービスもございません。
また、ランドリーサービスもございません。
最終更新日：2022-08-24
自動販売機はありますか？
＜飲物＞各階に自動販売機がございます。
＜アルコール＞
8階・10階に自動販売機がございます。
＜タバコ＞
自動販売機でのたばこの販売はございません。売店にてお買い求めください。
＜アルコール＞
8階・10階に自動販売機がございます。
＜タバコ＞
自動販売機でのたばこの販売はございません。売店にてお買い求めください。
最終更新日：2022-08-24
大浴場にタオルはありますか
申し訳ございませんがご用意ございません。
お部屋よりタオル類をお持ち下さいませ。
※プール脱衣場にもご用意ありません
お部屋よりタオル類をお持ち下さいませ。
※プール脱衣場にもご用意ありません
最終更新日：2023-06-24
大浴場について知りたい
一、営業時間
二、貸切風呂
三、アメニティ
四、効能
五、その他
一、営業時間
二、貸切風呂
三、アメニティ
四、効能
五、その他
一、大浴場の営業時間 ５：００～２５：００でございます
感染症対策として日帰り入浴を休止する場合がございます。
その際平日で連泊のお客様は大浴場のご利用は、５：００～１０：００、１４：００～２５：００のご利用となります。
※平日１０：００～１４：００は大浴場をご利用できません。
二、貸切風呂
申し訳ございませんがご用意ございません。
三、アメニティ
アメニティ ：歯ブラシ・歯磨き粉、剃刀、ブラシ、綿棒、化粧水、乳液
浴室備品 ：ドライヤー、フェイスタオル、バスタオル、体重計
四、効能
【泉質】ナトリウム－塩化物・硫酸塩泉
ｐＨ：６．８９ 低張性中性高温泉
適応症■ 神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・痔疾・慢性消化器病・動脈硬化症・慢性皮膚病・病後回復期・疲労回復・健康増進・きりきず・やけど・慢性婦人病・冷え症・虚弱児童
五、その他
刺青・タトゥー（シール類を含む）をされたお客様のご入浴（プール利用も含）は一切お断り申し上げます。
感染症対策として日帰り入浴を休止する場合がございます。
その際平日で連泊のお客様は大浴場のご利用は、５：００～１０：００、１４：００～２５：００のご利用となります。
※平日１０：００～１４：００は大浴場をご利用できません。
二、貸切風呂
申し訳ございませんがご用意ございません。
三、アメニティ
アメニティ ：歯ブラシ・歯磨き粉、剃刀、ブラシ、綿棒、化粧水、乳液
浴室備品 ：ドライヤー、フェイスタオル、バスタオル、体重計
四、効能
【泉質】ナトリウム－塩化物・硫酸塩泉
ｐＨ：６．８９ 低張性中性高温泉
適応症■ 神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・痔疾・慢性消化器病・動脈硬化症・慢性皮膚病・病後回復期・疲労回復・健康増進・きりきず・やけど・慢性婦人病・冷え症・虚弱児童
五、その他
刺青・タトゥー（シール類を含む）をされたお客様のご入浴（プール利用も含）は一切お断り申し上げます。
最終更新日：2022-08-24
日帰り入浴はできますか？
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、
日帰り営業休止または営業施設の縮小を行っております。
日帰りでの大浴場・プール営業状況につきましては、ホテル公式ホームページ「お知らせ」にてご確認をお願いいたします。
日帰り営業休止または営業施設の縮小を行っております。
日帰りでの大浴場・プール営業状況につきましては、ホテル公式ホームページ「お知らせ」にてご確認をお願いいたします。
最終更新日：2022-08-24
お子様の予約方法
お子様の予約区分は下記の区分でお申込下さい。
＜幼児料金について＞
・３才～未就学・・・幼児（食事布団付）
・１～２才 ・・・幼児（食事布団なし）
０才は無料の為登録不要です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜子供は食事のみで寝具は不要なのですが･･･＞
当ホテルでは、【食事のみ】【寝具のみ】の設定はございません。
検索時に【食事のみ】【寝具のみ】に人数設定されますと、該当プランがない為
【ご指定の条件での空室が見つかりませんでした。】と表示されます。
上記年齢区分に従ってご登録いただき、ご不要の場合は申し訳ございませんが権利放棄となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※プラン毎に設定が記載ある場合は内容に沿ってご検索ください。
※メッセージでの人数追加や区分外のご利用については施設では対応できません
＜幼児料金について＞
・３才～未就学・・・幼児（食事布団付）
・１～２才 ・・・幼児（食事布団なし）
０才は無料の為登録不要です。
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＜子供は食事のみで寝具は不要なのですが･･･＞
当ホテルでは、【食事のみ】【寝具のみ】の設定はございません。
検索時に【食事のみ】【寝具のみ】に人数設定されますと、該当プランがない為
【ご指定の条件での空室が見つかりませんでした。】と表示されます。
上記年齢区分に従ってご登録いただき、ご不要の場合は申し訳ございませんが権利放棄となります。
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※プラン毎に設定が記載ある場合は内容に沿ってご検索ください。
※メッセージでの人数追加や区分外のご利用については施設では対応できません
最終更新日：2022-08-24
子供用備品や設備について知りたい
＜大浴場＞
【ベビーバス】【ベビーチェア】
無料貸し出しを行っております。
数に限りがございますのでご了承くださいませ。
【ベビーベッド】
男女各脱衣所にご用意がございます。
※赤ちゃん用石鹸やシャンプーなどはご用意ございません
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜客室＞
ベットガードのご用意は御座いません。
ベッドは移動不可で壁とベッドの間に隙間が御座いますので、転落を心配される場合は和室のご予約をお勧めいたします。
おむつポット、ベビーベッドは当日フロントにてお申し出ください。（当日先着順）
お部屋タイプやご利用人数によってはベビーベッドスペースがなくお断りする場合もございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜レストラン＞
お子様用のイス（ベルト有り）・ランチプレート（プラスチック皿）・スプーン・フォークのご用意がございます。
ベビーカーの乗り入れも可能でございます
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜お食事＞
3才以上のお子様は大人と同じビュッフェメニューとなります。
離乳食・ミルクのご用意はございません。
お部屋には、お湯を沸かす電気ポットが入っておりますのでご利用くださいませ。
（温度調整は出来ませんのでご了承下さい）
離乳食の温めや哺乳瓶の消毒の為の電子レンジのご利用は、お近くのスタッフやフロントまでお知らせくださいませ。
お預かりしてご対応させて頂きます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【ベビーバス】【ベビーチェア】
無料貸し出しを行っております。
数に限りがございますのでご了承くださいませ。
【ベビーベッド】
男女各脱衣所にご用意がございます。
※赤ちゃん用石鹸やシャンプーなどはご用意ございません
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜客室＞
ベットガードのご用意は御座いません。
ベッドは移動不可で壁とベッドの間に隙間が御座いますので、転落を心配される場合は和室のご予約をお勧めいたします。
おむつポット、ベビーベッドは当日フロントにてお申し出ください。（当日先着順）
お部屋タイプやご利用人数によってはベビーベッドスペースがなくお断りする場合もございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜レストラン＞
お子様用のイス（ベルト有り）・ランチプレート（プラスチック皿）・スプーン・フォークのご用意がございます。
ベビーカーの乗り入れも可能でございます
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜お食事＞
3才以上のお子様は大人と同じビュッフェメニューとなります。
離乳食・ミルクのご用意はございません。
お部屋には、お湯を沸かす電気ポットが入っておりますのでご利用くださいませ。
（温度調整は出来ませんのでご了承下さい）
離乳食の温めや哺乳瓶の消毒の為の電子レンジのご利用は、お近くのスタッフやフロントまでお知らせくださいませ。
お預かりしてご対応させて頂きます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
最終更新日：2022-08-24
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペット同伴客室がない為ご利用頂けません。
また、車中にペットを置いてのご宿泊はご遠慮くださいませ。
（駐車場は屋外のみで日陰部分がございません）
また、車中にペットを置いてのご宿泊はご遠慮くださいませ。
（駐車場は屋外のみで日陰部分がございません）
最終更新日：2022-08-24
近くにATM、コンビニ、郵便局等はありますか？
館内にATMはございません。徒歩7～15分圏内にコンビニエンスストアが3店舗ほどございます。
郵便局は、温泉街中心部（徒歩約15分）のところにございます
郵便局は、温泉街中心部（徒歩約15分）のところにございます
最終更新日：2022-08-24
近くにスキー場はありますか？
車で約30～40分の所にルスツスキー場がございます
※送迎は行っておりません
※送迎は行っておりません
最終更新日：2022-08-24
ケーキや花束の手配はできますか？
＜ケーキ＞
別料金にて手配を承っております。
サイズ ５号（１５センチ）・６号（１８センチ）
種類 生クリームもしくは生チョコタイプ
ローソクやメッセージ入りのチョコプレートもご用意致しますので、ご希望のお客様は宿泊日５日前迄にホテルまでご連絡下さいませ。
※ケーキはお部屋にご用意致します。
※手配を出来ない場合も御座いますので予めご了承下さいませ。
※ケーキのお持ち帰りは出来ません
※ケーキのキャンセル料も発生いたします
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜花束＞
３，３００円（税込）～のご予算に応じてお手配可能
・お部屋に御用意する時間をお知らせ下さい （１６～２１時頃まで）
・花の種類や色のご希望がある場合はお知らせください
花束ご注文期限：
種類や希望がある場合・・・宿泊日１４日前まで
ご指定がない場合 ・・・宿泊日６日前まで
（コロナウイルスの影響によりお花の入荷が不安定です。また、冬季は天候状況によっても入荷が遅れる場合があります。第一希望、第二希望にてお知らせください）
別料金にて手配を承っております。
サイズ ５号（１５センチ）・６号（１８センチ）
種類 生クリームもしくは生チョコタイプ
ローソクやメッセージ入りのチョコプレートもご用意致しますので、ご希望のお客様は宿泊日５日前迄にホテルまでご連絡下さいませ。
※ケーキはお部屋にご用意致します。
※手配を出来ない場合も御座いますので予めご了承下さいませ。
※ケーキのお持ち帰りは出来ません
※ケーキのキャンセル料も発生いたします
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＜花束＞
３，３００円（税込）～のご予算に応じてお手配可能
・お部屋に御用意する時間をお知らせ下さい （１６～２１時頃まで）
・花の種類や色のご希望がある場合はお知らせください
花束ご注文期限：
種類や希望がある場合・・・宿泊日１４日前まで
ご指定がない場合 ・・・宿泊日６日前まで
（コロナウイルスの影響によりお花の入荷が不安定です。また、冬季は天候状況によっても入荷が遅れる場合があります。第一希望、第二希望にてお知らせください）
最終更新日：2022-08-24
ルームサービスはありますか？
申し訳ございませんがご用意ございません
最終更新日：2022-08-24
洞爺湖ロングラン花火大会時間について
4月末～10月末まで洞爺湖ロングラン花火大会開実施致します。
20：45から最初は温泉街より船で打ち上げながら当ホテルに向って来ます
ホテル正面見所は21：00から約5分間となります。
建物の陰になりお部屋からご覧いただけない時間帯がございますので中庭等からご覧いただく事をおすすめいたします。
※今後の情勢により開催時期変更・又は中止の場合がございます。
詳しくは観光協会HPをご確認下さい
20：45から最初は温泉街より船で打ち上げながら当ホテルに向って来ます
ホテル正面見所は21：00から約5分間となります。
建物の陰になりお部屋からご覧いただけない時間帯がございますので中庭等からご覧いただく事をおすすめいたします。
※今後の情勢により開催時期変更・又は中止の場合がございます。
詳しくは観光協会HPをご確認下さい
最終更新日：2022-08-24
ホテルから荷物を発送したい／事前に荷物をホテルに送りたい
＜ホテルからの発送＞
売店にて承っております（クロネコヤマト）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜荷物をホテルに送りたい＞
送り状の備考欄に『宿泊日』『ご予約名』を必ずご記入頂き、送付後ホテルにご連絡をお願いします。
〒０４９－５７３１
北海道有珠郡壮瞥町字洞爺湖温泉７－１
洞爺サンパレス リゾート＆スパ フロント宛
電話：０１４２－７５－１１１１
※注意事項※
・着払い・代引き不可
・宿泊日過ぎての荷物到着の際の再送等の手続き不可
売店にて承っております（クロネコヤマト）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜荷物をホテルに送りたい＞
送り状の備考欄に『宿泊日』『ご予約名』を必ずご記入頂き、送付後ホテルにご連絡をお願いします。
〒０４９－５７３１
北海道有珠郡壮瞥町字洞爺湖温泉７－１
洞爺サンパレス リゾート＆スパ フロント宛
電話：０１４２－７５－１１１１
※注意事項※
・着払い・代引き不可
・宿泊日過ぎての荷物到着の際の再送等の手続き不可
最終更新日：2022-08-24
持込はできますか？
飲食物の持ち込みは衛生面の問題からお断りしております。
ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂きますようお願い致します。
ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂きますようお願い致します。
最終更新日：2022-08-24