エルワールド楽天市場店をご利用いただきありがとうございました。 また、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。 この度は大変なご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 今回「梱包が悪く扇風機の前面ガードが凹んでいた」とのことで、配送中の破損や初期不良の可能性がございます。 現状、商品の状態はいかがでしょうか。 ご不安な場合は、速やかに交換対応させていただきたくお願い申し上げます。 お手数をおかけしますが、ご連絡いただければ幸いでございます。 また、今回の事象を当ショップ内でも共有させていただき、今後の商品・サービスの改善に努めさせていただきます。 繰り返しとなりますが、この度は多大なるご迷惑をおかけしたことを謹んでお詫び申し上げます。 今後もお客様の満足のために、精一杯努力してまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。