お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229636 ラクテン（オハナノオクリモノＳＯＬＡＲソラ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
クロネコヤマト


※※※送料変更のご案内※※※

運送事業者の全国的な運賃体系見直しに伴い、配送費が大幅に 値上げされ弊社におきましても現状の維持が出来ないためやむ なく送料条件の改定をさせていただきます。

ページ記載、写真記載も順次対応させて頂いておりますが 商品合計３９８０円以上で送料元払いに変更させて頂きます。 何卒、ご了承の程お願い申し上げます。

※
送料込み商品は送料無料になります。
1箇所配送のお買い上げ合計が３９８０円以上(税別)の場合は送料無料です。

【沖縄・離島へのお届け：追加送料について】
送料込みの商品、または３９８０円以上(税別)のお買い上げの場合でも
沖縄・離島は別途追加送料２０００円を頂戴いたしております。

ご注文いただきました商品の中に在庫切れがあった場合、在庫がある商品のみのお届けになります。
ご了承の程よろしくお願いいたします。
発送後にお問い合わせ番号をお知らせ致しますので配送状況をご確認頂けます。

※【取寄せ】表記商品について
メーカー在庫商品になります。取寄せ商品になりますのでお届けまでにお時間が掛かります。
(【即納】商品に比べて1〜6日多く掛かります)
お届けの目安は各商品ページ記載の納期：○〜○日(メーカー営業日)などをご参照ください。
メーカー取寄せ商品は在庫が無い場合キャンセルさせて頂きます。
別にご注文商品がある場合、確保商品のみ発送させて頂きます。
商品確保、納期情報など改めてメールにてご連絡させて頂きます
複数メーカー商品をご注文の場合
12時までのご注文は当日メーカーへ発注後、弊社に入荷した商品をまとめて発送するため、
一番遅い納期の商品に合わせての発送となります。分納は承っておりませんのでご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特に日時指定のご指定がない場合、
クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・郵便・銀行）
⇒12時までのご注文は当日（営業日）
⇒12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
注）配達時間、日にちを両方ご指定の際は余裕を持ってご指定下さい。
即日出荷いたしましても地域によりましては翌日午前などのご指定には 対応出来ない場合がございます。
天災や交通事情等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます 。ご了承の程よろしくお願いいたします。＊お急ぎの場合は時間指定で「なるべく早く」をご選択下さい。

ページのキャッシュやサーバーの更新、表示の間違いなどにより商品画像、ページ表示上での日にち時間表示とご注文時の承れます配送可能時間が違う場合がございます。あす楽対応、即日発送、地域別のお届け可能時間、ご注文時間などをご確認ください。また、売買契約は発送メールをもって契約の成立とさせて頂いておりますのでご了承ください。

※※取扱商品について※※
当店ではアレンジ・プリザーブドフラワーアレンジ用の素材を取り扱いしております。 アレンジ商品・花材につきましてプリザーブドフラワーアレンジ用花材として アーティフィシャル・造花・ドライフラワー（スモールフラワー） などの商品を使用・販売している場合がございます。

配送事故、ミス等によりご希望の日時やご希望の商品がお届け出来ない場合、返品等はお受けいたしますが商品価格以上の保障はいかなる場合もお受けできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 852円 852円 630円 650円 650円 650円 580円 580円 580円 580円 580円 4470円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス、日本郵便ゆうパケットのいずれかでお送りします。

商品発送のタイミング
クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便・銀行）
⇒12時までのご注文は当日（営業日）
⇒12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

※代金引換、日時指定は承ることが出来ません。
【備考】
また、規格の段ボールに入りきらない場合は宅配便にて手配をさせていただきます。


【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス、日本郵便ゆうパケットのいずれかでお送りします。

商品発送のタイミング
クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便・銀行）
⇒12時までのご注文は当日（営業日）
⇒12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

※代金引換、日時指定は承ることが出来ません。
【備考】
また、規格の段ボールに入りきらない場合は宅配便にて手配をさせていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・基本的にご注文後のキャンセルは承っておりませんが 弊社側の理由で欠品などが生じた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※欠品がある場合、メールまたはお電話にて必ずご連絡いたします。
・ご注文間違いなどの理由で数量等のご変更またはキャンセルご希望の場合は
当日の12時までに必ずお電話にてご連絡ください。
※メールでご連絡いただいてもご対応が遅れる場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品到着日から1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料はご負担いただきます）

返品送料
お客様負担

備考
返金希望の理由を電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着日から1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着日から1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0425128435

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
186-0005

住所
東京都国立市西1-4-2

電話番号
0425128435

FAX番号
042-633-0559


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡ください。 メールでご連絡いただいた場合ご対応が遅れ発送トラブルの原因となります。

返品・保障条件等販売に関する重要事項
返品について

※一週間を過ぎますといかなる理由があろうとも返品交換はお受けできません。
・商品の性質上お客様のご都合による返品は出来ません。
・ご注文後のキャンセルは原則出来ません。
・お客様都合の商品発送後のキャンセルは送料、手数料などをご請求させて頂きます。
・パソコンの環境によって見え方が異なり・自然素材の取り扱いが多いため お色などのイメージと違うといった理由
・写真はサンプルになります。
　デザイナー、作成者共に一つ一つバランスをとり作成しますが
　全く同じものは物理的に不可能ですので
　花の形、花材などが写真と若干違う事もございますが了承ください。
　プリザーブドフラワーは本物の花を加工した商品ですので多少の切れなどは仕様範囲内になります。
　サイズ表記につきまして10％程度の差は良品とさせていただいております。
　上記理由による返品・交換等はお断りさせていただいております。ご了承の程お願い申し上げます。
　花材の商品不備につきましては不備分のご返金若しくはキャンセルとさせて頂きます。
・お客様都合による返品につきましては送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
　あきらかな不良品、若しくは弊社不備による返品につきましては送料・手数料は弊社負担になります。
　また、返金については返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
・万一配送途中の破損などの事故がございましたら、
　弊社もしくは運送会社までご連絡ください。早急に対処いたします。
　商品には万全を期しておりますが万一不具合があった場合は
　お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡頂きますようお願い致します。
・お送りした商品以外のご対応は一切お受けできません。
　また商品による二次的な被害などの請求等は一切お受けできません。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229636 ラクテン（オハナノオクリモノＳＯＬＡＲソラ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


クロネコヤマト


※※※送料変更のご案内※※※

運送事業者の全国的な運賃体系見直しに伴い、配送費が大幅に 値上げされ弊社におきましても現状の維持が出来ないためやむ なく送料条件の改定をさせていただきます。

ページ記載、写真記載も順次対応させて頂いておりますが 商品合計３９８０円以上で送料元払いに変更させて頂きます。 何卒、ご了承の程お願い申し上げます。

※
送料込み商品は送料無料になります。
1箇所配送のお買い上げ合計が３９８０円以上(税別)の場合は送料無料です。

【沖縄・離島へのお届け：追加送料について】
送料込みの商品、または３９８０円以上(税別)のお買い上げの場合でも
沖縄・離島は別途追加送料２０００円を頂戴いたしております。

ご注文いただきました商品の中に在庫切れがあった場合、在庫がある商品のみのお届けになります。
ご了承の程よろしくお願いいたします。
発送後にお問い合わせ番号をお知らせ致しますので配送状況をご確認頂けます。

※【取寄せ】表記商品について
メーカー在庫商品になります。取寄せ商品になりますのでお届けまでにお時間が掛かります。
(【即納】商品に比べて1〜6日多く掛かります)
お届けの目安は各商品ページ記載の納期：○〜○日(メーカー営業日)などをご参照ください。
メーカー取寄せ商品は在庫が無い場合キャンセルさせて頂きます。
別にご注文商品がある場合、確保商品のみ発送させて頂きます。
商品確保、納期情報など改めてメールにてご連絡させて頂きます
複数メーカー商品をご注文の場合
12時までのご注文は当日メーカーへ発注後、弊社に入荷した商品をまとめて発送するため、
一番遅い納期の商品に合わせての発送となります。分納は承っておりませんのでご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特に日時指定のご指定がない場合、
クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・郵便・銀行）
⇒12時までのご注文は当日（営業日）
⇒12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
注）配達時間、日にちを両方ご指定の際は余裕を持ってご指定下さい。
即日出荷いたしましても地域によりましては翌日午前などのご指定には 対応出来ない場合がございます。
天災や交通事情等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます 。ご了承の程よろしくお願いいたします。＊お急ぎの場合は時間指定で「なるべく早く」をご選択下さい。

ページのキャッシュやサーバーの更新、表示の間違いなどにより商品画像、ページ表示上での日にち時間表示とご注文時の承れます配送可能時間が違う場合がございます。あす楽対応、即日発送、地域別のお届け可能時間、ご注文時間などをご確認ください。また、売買契約は発送メールをもって契約の成立とさせて頂いておりますのでご了承ください。

※※取扱商品について※※
当店ではアレンジ・プリザーブドフラワーアレンジ用の素材を取り扱いしております。 アレンジ商品・花材につきましてプリザーブドフラワーアレンジ用花材として アーティフィシャル・造花・ドライフラワー（スモールフラワー） などの商品を使用・販売している場合がございます。

配送事故、ミス等によりご希望の日時やご希望の商品がお届け出来ない場合、返品等はお受けいたしますが商品価格以上の保障はいかなる場合もお受けできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 852円 852円 630円 650円 650円 650円 580円 580円 580円 580円 580円 4470円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス、日本郵便ゆうパケットのいずれかでお送りします。

商品発送のタイミング
クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便・銀行）
⇒12時までのご注文は当日（営業日）
⇒12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

※代金引換、日時指定は承ることが出来ません。
【備考】
また、規格の段ボールに入りきらない場合は宅配便にて手配をさせていただきます。


送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス、日本郵便ゆうパケットのいずれかでお送りします。

商品発送のタイミング
クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便・銀行）
⇒12時までのご注文は当日（営業日）
⇒12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

※代金引換、日時指定は承ることが出来ません。
【備考】
また、規格の段ボールに入りきらない場合は宅配便にて手配をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・基本的にご注文後のキャンセルは承っておりませんが 弊社側の理由で欠品などが生じた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※欠品がある場合、メールまたはお電話にて必ずご連絡いたします。
・ご注文間違いなどの理由で数量等のご変更またはキャンセルご希望の場合は
当日の12時までに必ずお電話にてご連絡ください。
※メールでご連絡いただいてもご対応が遅れる場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品到着日から1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料はご負担いただきます）

返品送料

お客様負担

備考

返金希望の理由を電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着日から1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着日から1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0425128435

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

186-0005

住所

東京都国立市西1-4-2

電話番号

0425128435

FAX番号

042-633-0559

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡ください。 メールでご連絡いただいた場合ご対応が遅れ発送トラブルの原因となります。

返品・保障条件等販売に関する重要事項

返品について

※一週間を過ぎますといかなる理由があろうとも返品交換はお受けできません。
・商品の性質上お客様のご都合による返品は出来ません。
・ご注文後のキャンセルは原則出来ません。
・お客様都合の商品発送後のキャンセルは送料、手数料などをご請求させて頂きます。
・パソコンの環境によって見え方が異なり・自然素材の取り扱いが多いため お色などのイメージと違うといった理由
・写真はサンプルになります。
　デザイナー、作成者共に一つ一つバランスをとり作成しますが
　全く同じものは物理的に不可能ですので
　花の形、花材などが写真と若干違う事もございますが了承ください。
　プリザーブドフラワーは本物の花を加工した商品ですので多少の切れなどは仕様範囲内になります。
　サイズ表記につきまして10％程度の差は良品とさせていただいております。
　上記理由による返品・交換等はお断りさせていただいております。ご了承の程お願い申し上げます。
　花材の商品不備につきましては不備分のご返金若しくはキャンセルとさせて頂きます。
・お客様都合による返品につきましては送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
　あきらかな不良品、若しくは弊社不備による返品につきましては送料・手数料は弊社負担になります。
　また、返金については返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
・万一配送途中の破損などの事故がございましたら、
　弊社もしくは運送会社までご連絡ください。早急に対処いたします。
　商品には万全を期しておりますが万一不具合があった場合は
　お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡頂きますようお願い致します。
・お送りした商品以外のご対応は一切お受けできません。
　また商品による二次的な被害などの請求等は一切お受けできません。

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