■お問い合わせ先
インターネット事業部：
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住所
電話番号
担当者
mail
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青森県十和田市稲生町15-15
エクセル稲生1F
0176-27-6123
小山田 （おやまだ）
小林（こばやし）、米田（まいた）
rakuten@excelworld.co.jp
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実店舗：
十和田店
■営業時間
電話受付：AM10:00〜PM3:00
定休日：毎週土日・祝日
※ネットでのご注文は24時間・年中無休受付致しております。
弊社営業日13：00までのご注文は当日中に
13:00 以降のご注文は翌営業日の処理となります。
・お電話でのお問い合わせは平日午前10時から午後3時まで対応。
・休日に頂いたメールの返信は翌営業日となりますのでご了承くださいませ。
■お支払い方法について
・クレジットカード
・楽天バンク決済
・銀行振込
・代金引換（佐川急便e-コレクト）
（現金、クレジットカード、デビットカード）
代引き手数料 全国一律料金： 330円
クレジットカードご利用の際の注意点
注文者とカードの名義人が違う場合、
電話で確認後の発送となります。予めご了承ください。
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■お届けについて
1.宅急便（ゆうパック）
送料：650円〜1780（地域により異なります）
※3980円以上お買上で送料無料！（沖縄を除く）
（沖縄のみ￥570加算）
2.メール便（×代引き・日時指定不可・ギフトラッピング不可）
送料：285円（沖縄、一部離島:同額)
※一部メール便送料無料の商品もございます。
■明細書について
・弊社ではお買上明細書は発行しておりません。
弊社からお送りするご注文承諾通知（メール）にてご確認くださいませ。
尚、納品書や領収書が必要な方は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか
弊社までお電話かメールにてお知らせくださいませ。
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■お届け日/時間指定について
お届けの流れ
1.楽天から[自動送信メール]が送信されます。
2.（※在庫確認後）当社から[ご注文承諾メール]をお送りします。
3.ご入金確認後、（振込確認最終時間 13:00）発送準備
4.発送の準備が整い次第、[商品発送のお知らせメール]をお送りします。
5.翌日から2〜4日前後でのお届けになります。（地域により異なります。）
お届けの時間指定
注） 天候や交通機関の状況によりお届けが遅れる場合がございます。
指定日時は余裕を持ってご指定くださいませ。
※メール便ご希望の場合、お届け日時の指定はできません。
（代引き・ラッピング商品含む）その場合、宅配便をご利用下さい。
■返品について
・お届けした商品に万一、汚損・破損・不良等がございましたら 7日以内に メールもしくは電話にて弊社へご連絡下さい。
※お急ぎの場合同時回収などを行っておりますので、まずはお電話にてご連絡お願い致します。
・その他お客様のご都合による交換・返品をご希望される場合には商品到着後7日以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
その場合、返送等に関わる配送料はお客様負担になります。ご了承くださいませ。
※平行輸入品に関しましては【不良品以外】の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
▼並行輸入（インポート）ブランド▼
アバクロ・BWL・ブルガリ・カルティエ・クロムハーツ・コーチアウトレット・D＆G・エドハーディ・グッチ・ホリスター・ジューシークチュール・ジャックスペード・ケートスぺード・キプリング・キットソン・マークジェイコブス・ポールフランク
■インポートブランド品について
・当店のインポートブランド商品はすべて新品・未使用の“本物”のみを取り扱っています。
リサイクル・コピー商品ではございませんのでご安心してご注文下さいませ。
並行輸入品の性質上、不良品以外の返品（お客様都合等の返品など）はお受けできません。
大変ご迷惑おかけしますが、ご了承くださいませ。
■注意事項
・当店の商品はすべて新品未使用品です。中古品等はございません。
・ご使用のモニターにより、実際の色とは多少異なる場合があります。
・弊社では店舗を構えており、画面上に”在庫あり”と表示される場合でも弊社の実店舗ですでに販売され、欠品する事があります。
・貴金属類にて個人差により希にかゆみ・かぶれ・アレルギーなどを引き起こす場合がございます。
そのような場合はすぐにご使用を止め、皮膚科・専門医にご相談下さいませ。
■個人情報の取扱いについて
・個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。
お客様に無断で個人情報を集めたり、
第三者に譲渡または公開することはありません。
[Web、個人情報管理、セキュリティー責任者・・・小山田 敬]
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