投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、万座温泉の泉質をご堪能いただけましたことを大変うれしく光栄に思っております。
露天風呂の入浴方法につきましては、これまでにも様々なお声を頂戴しており現在のスタイルに至った経緯がございますが、これからもご利用いただくお客さまのお声をしっかりお預かりさせていただきながら模索・検討させていただきたく、何卒ご寛容くださいますようよろしくお願い申しあげます。
また、大変勝手とは存じますが次の機会にもぜひ日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉へお出かけいただきたく、投稿者さまの当ホテルへのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ゆめのじーじさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の露天風呂入浴におきまして　大切な方との語らいのひと時となりましたこと、大変うれしく思っております。
夜の星空なども一緒にご覧いただけましたでしょうか。
ぜひまた、次の機会にも標高1,800ｍの絶景露天風呂入浴をお楽しみいただきたく、ゆめのじーじさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の食事や　奥さまとの露天風呂入浴では同じ景色を眺めながらの語らいの場となりましたこと、大変うれしく光栄に存じます。
一方で、道路の看板についてはご不便をおかけしまし大変申し訳ございませんでした。
直ぐに対応できるもの、直ぐにの着手が難しいもの等々ございますが、できるところから一つひとつ取組みを進めさせていただきたく、何卒ご容赦くださいませ。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　次回は標高1,800ｍならではの満天の星を奥さまと一緒にご覧いただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご宿泊のお部屋においてご不快な思いをさせてしまいましたことを謹んでお詫び申しあげます。連日続く猛暑の折、涼を求めてご来館いただきましたところ、このような思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。
ご指摘いただきました件、すぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、標高1,800ｍの涼を体感いただけるよう、これからもイベント企画や取組を進めて参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変郷愁ではございますが、ぜひまた機会がありまいたら万座ならではの満天の星などご覧いただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

オクラホマシチーさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の一番の強みでもあるはずの温泉において　オクラホマシチーさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。お食事につきましても然りでございます。頂戴しましたお声をしっかりお預かりさせていただき、今後のお客さま満足のための課題として、できるところから一つひとつ見直しを行い改善に向けて取組んで参る所存にございます。
オクラホマシチーさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

kmxlanzaさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度　kmxlanzaさまより頂戴したお声をしっかりお預かりさせていただき、当ホテルをご利用される皆さまのご滞在が安心して快適にお過ごしいただけるよう模索、検討させていただきたく存じます。
kmxlanzaさまにおかれましては、現時点での決定的な解決策のないままのお返事となってしまい大変恐縮ではございますが、腰巻タオルを都度新しいものでご用意するなど検討して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

Gratenさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在全般においてGratenさまのご期待に添えずにご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。
たくさんのご指摘を真摯に受止め、施設・設備面でのすぐにの改修等は難しい部分もございますが、できるところから一つひとつ取組みを進め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう　今後も精進して参る所存にございます。
Gratenさまにおかれましては、このような思いをさせてしまった中、大変恐縮ではございますが、標高1,800ｍならではの体験ができるイベントなど企画して参りますので、ぜひまたこちらへお越しの際には当ホテルへもお立ち寄りいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の食事について調理スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
一方で温浴スタッフのお客さまへの対応におきましては、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であれば、ご入浴方法についてご理解ご協力をいただき、お願いする立場でありながらこのようなご指摘をいただくことはホテルマンとして大変恥ずかしく弁解の余地もございません。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、ホテル内でもしっかり共有させていただき、スタッフ一人一人が温泉入浴をお楽しみいただいているお客さまの思いに寄り添ったお声掛けやご案内ができるよう努めて参ります。
また、露天風呂のご入浴方法におきましては、投稿者さまよりお寄せいただいたお声をしっかりお預かりさせていただき、今後の温泉利用の際の参考とさせていただきたく存じます。
そして、これからも安全・安心を第一に日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉のすばらしさを提供できるよう維持管理に努めて参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のお部屋（本館ファミリールーム）やお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。折しもご出発日にはWBC準決勝をお部屋で観戦されたとの事。日本中が大注目し、大興奮のゲームとなりましたが、投稿者さまの楽しいご旅行の締めくくりの場が当ホテルのお部屋であったことも、とても嬉しく思っております。WBCはまた3年後でございますが、来シーズンも標高1,800ｍの絶景の露天風呂とパウダースノーの万座にて投稿者さまのお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の朝食にご満足いただけましたこと、ご家族で混浴露天風呂に挑戦？お楽しみ？いただけましたことを大変うれしく思っております。ぜひまた機会がありましたら当ホテルの露天風呂からご家族皆さまで満天の星などご覧いただきながらのご入浴をお楽しみいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。