- ショップ情報
-
- 茨城県筑西市
-
4.5
(153件)
- ショップレビューを見る
- 並び替え
- 1件~12件 (全 12件)
-
-
- 購入者さん
1
2020-01-01
- 対応も危機管理も全くお粗末！
- ニュースで取り上げられていましたが、あまりの対応の不味さにアゴが外れてしまいました。。。
時系列的には以下の通りでした。
１）大晦日の午前中に届く予定でしたが、午後になっても配達されず。
２）14時くらいから、状況把握のため業者に電話するも、話し中で1時間経っても繋がらず。
３）さすがにこれはおかしいと思い、15時に筑西市役所へ電話すると女性の担当者と思しき方が電話に出る。
４）ふるさと納税の件で電話したというと、既に問い合わせが入っていたのか、直ぐに御節の件だと尋ねられ、そうだと答えると役所も業者と連絡が取れず困っており、今業者のところに出向いて確認中である旨の答弁あり。
５）では確認取れ次第、連絡願う約束をし、電話を切る。
６）その後も一向に連絡がないので、こちらから18時に電話を入れると、発送の準備が出来たので明日（元日）の午前中に届く予定と伝えられた。
７）念のため発送業者と発送伝票番号を伺うと、確認して折り返すとのことだったが、また蕎麦屋の出前にならないように「いつまでに返事をもらえるか」確認し、30分以内には「伝票番号が伝えられるかどうかも含めて連絡する」との確約をとって電話を切る。
８）案の定、1時間弱経ってから電話があり、確認番号を入手できた。明日の到着を楽しみに紅白を見て就寝。
９）翌朝は朝から出かける用事があったため、夕方以降の発送に変えてもらうつもりで、宅配便サービスにアクセスして確認番号を入れるも「登録なし」と出たので、別の業者かも知れないと思い、複数の業者で試すも何れも「登録なし」と出た。
１０）8時過ぎに市役所に電話をしたところ、担当者からは信じられない一言「業者の生産が追い付かなかったので発送を中止させて頂いた」とのこと。
１１）なんと今日は元日です。年が明けた後の祭り状態です。最悪の年明けになりました。。。
１２）しょうがないので、夕方イオンに行って御節料理を買い漁り、何とか形だけは整えましたが。
１３）この間、一度も役所や業者からの電話はありません。酷い話です。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2020-01-01
- 元日午前中にも届かず
- 元日午前中には届くとのことでしたが、伝票番号不明なので怪しいと思っていましたが、案の定届きませんでした。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2020-01-01
- 怒
- 昨日の問合せでは明日の午前着と言われ、ヤマトの伝票番号まで言ってきた。
1日の朝にメールと電話でお届け出来ないと連絡。
ありえないです。
それなりの対応をしてもらわないと納得出来ません。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2020-01-01
- 届きません
- 31日着にしておりました御節がまだ届きません。
大変困っています。
今年は御節はあると思い、全くお正月料理の準備をしないで過ごしていました。
電話をしても全く繋がりません。
本当に元旦から嫌な思いをしています。
茨城県は本当に最低な県です。
二度と寄附しません！ - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2019-12-31
- 初日の出直前に「配送中止」のメール！
- 12/31午前指定で配達予定の筈だった。
届かないので担当業者に電話したが何度かけても通話中。
おかしいなぁ、もしやと思い市役所の担当部署に電話したら繋がった。。。あちゃぁぁああ、やっぱりトラブル中らしい。
1分前（12/31の18:30）に遅延出荷分を全部出荷したとの回答。→配送業者名と追跡番号をメールで連絡してくれるとの事。（現場は相当混乱している様子）
現在23:06過ぎ、、、連絡なし。
この状況って、どんなものが届くのか、いつ届くのか、とっても不安。いや、もはや期待しない。
（追記）
初日の出まであと30分位という時間になって「配送中止のお知らせ」がメールで届きました。
昨日の電話対応（の内容）といい全てが後手後手で不正確。遅くまで対応に追われた職員の方は大変だったと察しますが、これだったら税は本来の住所地に納めますわ。
溜息で始まった2020年です。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1
2019-12-31
- 商品を使う人:自分用
- 指定どおり届きません。
- 12/22に発注。12/31配達指定しました。
只今大晦日の22時をまわっておりますが、まだ返礼品が届いておりません。
おせちを頼んで三十一日に届かないのは、意味ないですね。
配送方法を確認すると、配送準備から進んでいないので、業者の怠慢か?と思いますが、市町村が売り主なのですからきちんと対応して欲しかったです。
最低のお正月になりそうです。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2019-12-31
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 寄付者
- 12月31日の21時まで待ちましたが、返礼品は来ませんでした。21時半頃役所に電話したところ、役所の方が居ました！まだどの返礼品がどの程度遅れるかも整理がついてないようでした。分かり次第個別に電話くれるとの事です。。。。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1
2019-12-31
- 届きませんし、連絡も付きません
- 年末なので配送が難しいかと思いますが、連絡をいただけるか、話中にならない連絡先を教えて欲しかったです。非常に残念です。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- hidekunkanaさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 31件
-
1
2019-12-31
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- いつ届く？
- どうなってるのか？
届かない
いつ届くのか？届かないのか？
正月に届かないならいらない
お役所、お役人のやることはこれでも許されるのだろうか？
結局届かないって正月の当日に連絡が来ても…
お役人は返金するってメールできたが当たり前！ - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1
2019-12-31
- 31日午前着のはずが一日中いつ来るかと待たされた挙句にとうとう来ませんでした。おせちなしの元旦になりそうです。事前に連絡でもあれば、その前提で準備したのにあまりに無責任な対応に驚きます。筑西市も業者の小野瀬水産も信用出来ません。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2019-12-31
- 元日に食べられないなんてありえない
- 期日に着かないなんてありえない商品です。来年から筑西市はふるさと納税をしないで下さい。
する資格はないと考えます。
更に対応が大変不誠実です。着かない確認をこちらからしなければ何も連絡がないなんてありえません。大変不愉快です。うちの2020年の正月がだいないしです。謝罪の気持ちも伝わってきません。
全国に今回のことをきちんと公表して下さい。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1件~12件(全 12件)
評価は表示できません。
