Matthewmarkでございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 この度はお届けいたしました商品の梱包方法につきまして お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、 今後の商品開発や改善に努めて参ります。 この度はレビューのご投稿誠にありがとうございました。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp

Matthewmarkでございます。 この度は、商品の梱包につきまして 残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店ではご注文者様とお届け先のご氏名が異なる場合 お届け先のお客様が直接受け取られることを考慮し、 お渡し用の手提げ袋から透明でビニール製の包装紙へと 変更させていただきお送りしております。 しかしながら本件に関しまして、 お客様へご迷惑をおかけし、ご期待に添うことができず 誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今後いかなる場合につきましても、ラッピングオプションをご選択いただきましたお客様すべてに紙袋を付属させていただくよう改善させていただきます。 また、送付先につきまして 弊社にてお調べしましたところ、 お客様より商品の送付先住所として ご指定いただいておりました送付先へと 商品の配送が完了している状況でございました。 つきましては、本来商品のお届けを希望しておられた送付先へと 商品を再送する等、当店にて可能な限り対応させていただきたく存じますので、 別途メールにてご案内をお送りしております。 誠に恐れ入りますが、ご確認の上 状況をお知らせくださいますと幸いに存じます。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp