この度は大変ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
しかしながら、ご滞在2日目に何かご不便がないかスタッフがお部屋をお訪ねいたしましたがご返答がなく、携帯にもお電話差し上げましたがお返事もございませんでしたので、てっきり安心しておりました。また、メールをいただいたということですが、こちらで受信を確認することができませんでした。
何かの行き違いがあったことと思われますが、折角のご滞在を台無しにしてしまいましたことをお詫び致します。
頂きましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。