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&Hana Stay クチコミ・感想・情報

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&Hana Stayのクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:163件
評価内訳
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総合5

海はOKINAWAさんの &Hana Stay のクチコミ

海はOKINAWAさん [50代/女性] 2022年01月25日 22:57:59

年末に利用しました。感染症が心配なこのご時世で、離れの作りが気に入りました。安心できました。
窓からのオーシャンビューは圧巻!太平洋独り占めを味わいました。来て良かった、と思いました。
海を眺め尽くすなら、食事をテイクアウトで買ってきて、海をみながら宿で過ごすのもお勧めです。景色最高!部屋もキレイです。朝ごはんのサンドイッチは届けてくれます。
受付の場所が離れてますので、そこだけはご注意を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割55/10%オフ】お部屋で愉しむホットサンド朝食セット付きプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 11:14:21

6月24日から2泊3日で利用しました。東シナ海、そして遠くに伊江島も望めるローケーションは素晴らしいです。部屋もやや使い込んだ感はありますが清潔感もあり素敵なお部屋でした。訪れた時はそれなりに感動しましたが、コロナがまだ完全におさまっていない中での訪問ということを割り引いてもホテル側の運営姿勢、施設管理には多くの疑問を感じざるを得ない。
①水道ポンプが止められたままで、気づいたから良かったものの、トイレの水もでない状態。玄関横のシャワーも最初から最後まで蜘蛛の巣がかかったまま。土地柄、虫などいるのは致し方がないが、駆除対策も取られていない模様。浴室内に虫が頻繁に出没するのは、リゾート感が半減。
②朝食付プランだったが、同じ経営者が運営していると思われるL LOTAさんが作っていると思われ見た目だけばお洒落感があるが味は今ひとつ。オマケに2日とも同じ種類のサンドイッチの具材、パンも2日目は多少乾燥気味で、もしかして同じタイミングで作ったのでは?と思われる出来、朝食付コースはコスパ最低です。
③風呂場の足マット掛けのバーも破損した部品を交換せず、テープで止めた応急処置のままで、マットを取るとバーが落下する始末、宿泊期間中の補修もなく、お詫対応も特段なし。
④村道から宿泊棟への道(約200M)の草刈りもなく、車に完全に草木が当たる中、掻き分けて進む状態。土地の所有権の問題もあるのか知れないが、古宇利島の地主との関係も如何なものかと思われた。⑤部屋の前の庭に見える以前は喫茶店として利用していた棟の中は、今は廃墟かと思われるほど荒れ果てた状態。前のオーナーのコンセプトは完全に破壊されてしまっている。ここで朝食とれたり、午後のティータイムが過ごせれば最高だが、残念極まりない。現在のオーナーはリゾートホテルの何たるかなど全く考えず、単に投資対象としか考えていないと思われる。

レストランを利用しようと思っていたL LOTAさんも、食べログ評価は高かったが朝食の件もあり、利用する気も失せてしまいました。最初のオーナーさんが経営している頃に来てみたかったです。現オーナーさん、運営体制の抜本的改善お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
&Hana Stay 2020年07月22日 20:32:47

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご滞在につきまして、私共のサービスが至らぬことでご気分を害されたかと存じます、本当に申し訳ございませんでした。

そして、より良いサービスをご提供させていただけるよう、たくさんのご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご指摘に対し、改善における協議と実施・施工に時間を要しました為、ご回答が遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

はじめに水道ポンプに動作停止につきまして、早急に異常が発生しないようにポンプ電源周辺の設備改修を行いました。
害虫駆除に関しましては、専門業者による駆除と防虫処置を依頼し、さらなる環境改善に努めます。浴室周り含め頻繁に室内外の境目に忌避スプレーにて防虫をしておりますので、徹底を図ります。

ご朝食のサンドウィッチセットですが、お客様でホットサンドを作れるサービスを近日中に開始予定です。コストパフォーマンスに見合うと感じていただけるサービスをご提供できるよう改良して参ります。

バス周りですが、チェックアウト後にすぐマット掛けのバーを交換させていただきました。部材の調達が間に合わず、ご滞在中に修繕できませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。

村道から宿泊棟へむかう農道(未舗装道路)ですが土地所有者に断りを入れ、車に草が触れぬよう両サイドの刈込をいたしました。こまめに刈り取りをさせていただけるよう働きかけをして参ります。

以前カフェエリアとして使用しておりましたスペースですが、改築中の最中でお見苦しいところを見せてしまい、大変申し訳ございませんでした。先日、提携会社のエステルームとしてオープンしまして、景観はそのままに、内装は新たに美しく生まれ変わりました。

唯一お気に召していただきましたお部屋からの景観と内装をそのままに、サービスを刷新してよりお客様に心地よくご滞在していただけるよう、改善を重ねて参る所存です。

また機会がございましたら、古宇利島へ遊びに来ていただけますと幸いです。

 & Hana Stay 松永

ご利用の宿泊プラン
レストランシェフお手製朝食付きプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【East Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2020年02月23日 14:35:27

2020年2月16日にWestに宿泊しました。彼女の誕生日で宿泊したのですが、スタッフにも誕生日プレートのご協力を頂き、とても素敵な誕生日となりました。スタッフからはお手紙も頂き、真摯なご対応だったと感謝しております。また、設備も素晴らしく何泊もしたくなるホテルです。残念ながら、雨が降っており、星を見ることはできませんでした。次回は天気の良い日に来店したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
&Hana Stay 2020年02月25日 22:55:58

この度は大切な記念日のご宿泊先に& Hana Stay をお選びいただき誠に有難うございました。

私共もサプライズの打ち合わせを当日の午後、直接お電話させていただいた際、お連れ様にサプライズが分らない様に話をされていた事をよく覚えております。サプライズが成功されてお連れ様のお喜びになったご様子はチェックアウト後に戴いたスタッフ宛へのメッセージでも、お伺い出来ましたのでほっと胸を撫で下ろした次第です。

また施設のコンセプトやホスピタリティーもお気に召されお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今回は見られなかった星空、3月以降になりますと天の川が見られる日もございます。次回は満天の星空を見ながらゆっくり流れゆく時間をお過ごし下さい。

長閑で何もない古宇利島ですが時を忘れ、海、風、空、星、自然の音をゆっくり過ごすには理想の場所ではないかと思っております。
最後になりましたがクチコミ投稿いただき有難うございました。
またお逢い出来ることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年始特別セール・直前割】お得!!シェフお手製朝食付きプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【East Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

さかお3567さんの &Hana Stay のクチコミ

さかお3567さん [40代/男性] 2020年02月11日 11:51:00

今回で2回目の宿泊ですが、相変わらず素晴らしい。
まずフロントでの対応が心地よく、本当におもてなしして下さっていることが伝わる。

フロントから宿泊地までは車で2分くらいと少し離れているが、古宇利島の中にあるので落ち着いて過ごせる。

インテリアのセンスが良く、コーヒーを自分で愉しめるようにもなっているのでひそかな楽しみ。

年に2回行くことにしているので、もうすでに次の宿泊を予約してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
&Hana Stay 2020年02月25日 22:54:59

この度は& Hana Stayにご宿泊、ご予約いただきまして誠に有難うございました。
また2度ご宿泊いただいた上で「落ち着いて過ごせる」と、ホテルのホスピタリティーをお褒めのお言葉大変光栄に存じます。
Hana Stayは手付かずの自然の良さがあり、季節により海の色、緑の色、風の音、海の音が異なりますので何度滞在されても充満出来ます。きっと珈琲を飲みながらさぞ癒され黙考された事と存じます。
これからも古宇利島まで足を運んでいただけるように、小さなホテルだから出来るおもてなしの心を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたがクチコミ投稿有難うございました。
またお逢いする日を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年始特別セール・直前割】絶景オーシャンビューで非日常の心安らぐ時間を<食事なし>
ご利用のお部屋
【East Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合4

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 13:42:52

スタッフの方の対応は素晴らしかったので、あまり否定的なことは言いたくないのですが…
ロケーションと眺めはいいのですが、お部屋のエアコンのフィルターが埃でびっしり詰まっており、クーラーがほとんど効きませんでした。朝のカフェでの朝食は、もう最悪です。日陰の席が2席くらいしかなく、直射日光で、灼熱地獄の中、食べなければいけません。窓にブラインドもなさそうでした…。
ビュッフェ式のフルーツもいつまでも空のままで補充されず、ビュッフェの意味がないように感じました。是非改善して頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
&Hana Stay 2019年09月06日 16:30:42

この度は数あるリゾートの中から&Hana Stayをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉と、お部屋のエアコン並びにレストランについての貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
然しながらこの度のせっかくのご旅行中に、ご不快な思いとご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました客室内エアコンのフィルターはすぐに清掃を致しました。
今後もこのようなことがございませんよう定期的な清掃管理を行うことを徹底し努めて参ります。

系列レストラン「L LOTA」では、お客様のお声を元に店内の窓にブラインドを取り付けました。ビュッフェのお料理が補充されていなかった件につきましても、今後このようなことが二度とございませんよう尽力し、多くのお客様が快適にお食事をお召し上がりいただけますようレストランスタッフと共に全力でサービス向上に励んで参る所存でございます。
貴重なご意見とご指摘をいただきましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
今後、お客様に快適で大満足していただけるサービスを提供するべく努めて参りますので、次回また古宇利島に訪れる際に当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様とご家族様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆夏季特典付プラン☆レストランL LOTAでのセミビュッフェ朝食付プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

ピーマン7916さんの &Hana Stay のクチコミ

ピーマン7916さん [20代/女性] 2019年07月15日 16:21:44

友達の旅行で利用しました。うるさくしても隣が気にならないので楽しめました。
景色がとてもよく部屋もきれいで快適、最高の宿でした。
朝から散歩をしビーチを見にいったり夜はベランダで星を見たりいい思い出になりました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
&Hana Stay 2019年09月06日 16:16:24

この度は数あるリゾートの中から& Hana Stayをお選びいただき誠にありがとうございました!
また、このような喜ばしいクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご友人様と楽しくゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは自然に囲まれているため、お天気が良い夜にはたくさんの流れ星や天の川を見ることも出来ます♪
お客様のご滞在中もお天気に恵まれたようで何よりでございます!
美しい海と自然に囲まれた古宇利島へ、再びまた非日常のプライベートなお時間を過ごしにいらしてくださいませ。
またこの場所でお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
オーシャンフロントビュー☆お部屋お風呂から海が一望♪夕陽に感動!【食事なし】
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 12:02:24

連泊で幸いお天気にもめぐまれ古宇利ブルーの海の素晴らしさを堪能できました。 ハナステイでの宿泊はフロントの対応も非常に良く 部屋も水周りもきれいでした。食事も朝食 は部屋で昼食を L Lotaで食べました。お昼の味はさすがでした。フロント レストラン共にスマートなしつかりした対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
&Hana Stay 2019年09月06日 16:27:28

この度は数あるリゾートの中から、& Hana Stayをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様にごゆっくりとプライベートな時間をお過ごしいただけるよう、チェックインカウンターを宿泊場所から離れた場所に構えております。お客様とスタッフがお会いできるのは、チェックインのわずかな限られた時間のみですので、その時間で、お客様にフロント対応をご満足していただけましたことは、大変嬉しくホテリエ冥利に尽きる思いでございます。
系列レストラン「L LOTA」でのランチもご満足いただけたようで何よりでございます。
季節によって素材が変わるL LOTAのメニューは大変ご好評いただいております。次回またお越しいただける際には是非、ご朝食ビュッフェもお召し上がりくださいませ!
ご滞在中は普段のお忙しい生活から離れのんびりとしたお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
青々とした美しい海と自然に囲まれたゆっくりと流れる時間をお過ごしに、是非また古宇利島へお越しください。この場所で、またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております!

ご利用の宿泊プラン
【2連泊割】絶景オーシャンビューで日常から離れ心安らぐ時間を<食事なし>
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2019年03月14日 01:49:49

1泊させて頂きました。
フロントの方の対応が良く、ウェルカムサービスでカフェのドリンクを1杯もらえました!美味しかったです。

お部屋がとにかくお洒落で可愛くて、清掃も行き届いていました。古宇利島の高台にあるので景色も凄く良くて窓から海を眺めながらのんびり過ごせました。夜は星空が綺麗でした。

美味しいコーヒー豆とさんぴん茶が冷蔵庫に入っていたのが嬉しかったです。

0歳のハイハイする娘を連れて行きましたが、床も綺麗に掃除されていたので何も気にせずに床でハイハイさせることができました。

Bluetoothで繋がれるスピーカーがあったり、庭にはベンチがあったりと全てに関してとにかく満足です!ありがとうございました。また必ず泊まりたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
&Hana Stay 2019年03月22日 11:13:44

先日は数ある宿泊施設の中から&Hana Stayをお選びいただき、ありがとうございました。

またこのような喜ばしいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様にゆっくりと非日常の空間をプライベートにくつろいでいただけるよう、チェックインカウンターを宿泊場所から離れた場所に構えております。ですので、スタッフとお客様とお会いできるのは、わずかな限られた時間のみです。

そのわずかな時間で、お客様にフロント対応や、ウェルカムサービスをご満足していただけましたことは、スタッフ冥利に尽きる思いです。


カウンター越しにお会いした可愛い娘さまに、安心してご滞在を楽しんでいただけて何よりでした。お部屋でハイハイをされていたかと思うと、とても愛らしい様子を思い浮かべて顔がほころびます。

Bluetoothで繋がれるスピーカーも、皆様で各々お好きな音楽をかけて楽しんでいただけたかと思うと、とても素敵な時間を過ごされたのだなあ、と、ついつい自分のことのように嬉しく思ってしまいました。

セルフドリップコーヒーのお味も気に入っていただけたようで嬉しい限りです。あの豆はチェックインの際にお越しいただいている、系列レストランの「L lota」で使用しているもので、なんと先日のロースター世界大会で2位に輝いた方が、オリジナルで焙煎してくださっている豆なんです!もし古宇利島に再訪していただけました際には、ごゆっくりとL lotaにてカフェタイムをお楽しみいただけたら幸いです。

青々とした美しい海と自然に包まれて、ゆったりとした時間を過ごしに、ぜひ再び古宇利島へお越しくださいませ。またこの場所でお会いできる日を楽しみにお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【☆沖縄唯一☆】その星空との出会いを旅の想い出に☆星空と記念撮影プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

海苔弁当390yenさんの &Hana Stay のクチコミ

海苔弁当390yenさん [30代/男性] 2019年02月15日 19:38:52

古宇利島で小高い丘の上、そして部屋、お風呂からのオーシャンビュー!定期船も見ることも出来ました。
とにかく最高でした!
朝食のサンドウィッチなどの食事もとても美味しかったです。
なにもしない贅沢を是非味わってください。
また泊まりに行きたいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
&Hana Stay 2019年02月16日 13:47:34

この度は&Hana Stayをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご滞在期間中は普段のお忙しい生活を少しだけお休みして、
のんびりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

青々とした美しい海や自然・ゆったりとした時間を過ごしに、またぜひ古宇利島へお越しください。
ベルニャンスタッフと共に、再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております!

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
雄大な東シナ海を見ながらテラスで朝食を☆シェフお手製サンドイッチ朝食付プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 00:05:29

彼女の誕生日祝いで利用しました。部屋や部屋からの眺めはとても綺麗で満足でした。次回沖縄へ旅行へ行く際はまた利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
&Hana Stay 2018年10月26日 00:20:46

先日は&Hana Stayをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、お連れ様の誕生日という大切なお日にちに、当施設をお選びいただきまして、
ありがとうございました!

お連れ様へのサプライズケーキも喜んでいただけたようで、私共も大変嬉しかったです。
来年もぜひお待ちしておりますね^^

次回お越しになられた際にさらにパワーアップして、ご満足いただけるようより一層努力して参ります。

キラキラとした美しい景色が広がる古宇利島で、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
今後とも&Hana Stayをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました!

&Hana Stay スタッフ

ご利用の宿泊プラン
【2連泊割☆夏休み特典付】オーシャンフロントビューで日常から離れ心安らぐ時間を<食事なし>
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合5

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 16:41:11

今回は、新婚旅行を兼ねて利用させていただきました。宿までの経路が少しわかりずらかったですが、その他はスタッフの対応、部屋の清潔感、お洒落感、食事等々、申し分ありません。1日3組しか利用できない点にも魅力があるかと思います。最高の宿です。是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
&Hana Stay 2018年10月21日 18:58:50

先日は&Hana Stayのご利用、またクチコミのご投稿まで、誠にありがとうございました。
新婚旅行というお二人の大切な記念日に、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただき、
大変嬉しく思います。

宿までの経路は少々わかりづらく、ご面倒をお掛け致しました。
迷われることがなくスムーズにご案内できるよう、改善策を検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、お部屋やお食事等はご満足いただけたようで安心致しました。
次回お越しいただいた際には、今回のご滞在よりもさらにご満足いただけますよう、
スタッフ一同努力して参りたいと思います。

少しシャイなベルニャンスタッフと共に、またお会い出来る日を心よりお待ちしております。
今後とも&Hana Stayをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました!

&Hana Stay スタッフ

ご利用の宿泊プラン
☆夏季特典付プラン☆お部屋から一望できる海と夕陽に感動!1日2組限定【食事なし】
ご利用のお部屋
【West Room 東シナ海を望むオーシャンフロントヴィラ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 05:09:47

新婚旅行で利用しました。
夕食の予約をお願いしましたが店の都合で急遽キャンセルになりました。
おしゃれなダイニングでの食事を期待してこのホテルを選んだのに非常に残念でした。
(最初から夕食無しと分かっていたら別のホテルを選んでいました…)
島内で食事できる場所は無く、車で片道30分ほど移動して島外の飲食店を探すハメになりました。

スモール・ラグジュアリーホテルとの売り文句でしたが、そうではなくスモール・ラグジュアリーなキャンプ場のコテージといった印象を受けました。
タオルを汚すな、チェアは使い終わったら元の場所に戻せ、など当たり前のことをわざわざ注意書きで表示していたことに少し違和感を感じました。サービスはほぼ皆無でしたので、場所代だけでこの宿泊料は沖縄の他のホテルと比較して割高に感じました。
タオルはバスタオルとフェイスタオルが1枚ずつだけだったので、ハンドタオルがもう1枚欲しいと感じました。お風呂の湯量は少なめでシャワーと浴槽に貯めるお湯を同時に使用することが難しかったです。

ホテル近隣で建物の工事があり、朝は8時から騒音が発生していました。ホテルまでの道は一部未舗装の細い凸凹道で工事車両が通っていました。車で行かれる方でレンタカー利用や運転に不慣れな方は注意が必要です。
またホテルのフロントに行く際は、ナビに住所を設定して行くととんでもない場所に案内されますので注意が必要です。

部屋のテラスからの景色が良かったので星2点としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
&Hana Stay 2017年12月04日 00:24:42

この度はハナステイをご利用頂き誠に有難うございました。
ハネムーンでのご利用で大切なご旅行にも関わらず、ご不便をお掛けし不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたご夕食のご案内ですが、以前より該当日の夕食を弊社レストランの都合で休業せねばならず、夕食付プランの販売を停止しており、ご宿泊のご予約を事前に頂いた皆様に即日ご連絡をし、楽天トラベルよりご予約頂いたお客様にも、翌日には管理サイト経由でレストラン休業の旨をご連絡を申し上げ、ご要望にお応え出来ないお詫びと共に近隣のレストランのご紹介をご案内しておりましたが、何かの行き違いか不具合が生じたのか、お客様に届かなかったと思われ大変失礼致しました。楽天トラベルにも今一度システムの確認を施させて頂きたく存じます。

また注意書に関しましては、小さな島国ゆえに運営で抱えている問題も多く、お客様にご協力をお願いしておりましたが、斯様に不快に受けているお客様がいらっしゃる事を真摯に受け止め、今後は書の内容の改定もしくは撤去する方向で検討して参ります。

隣接地での工事ですが、弊社からもお泊りのお客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、早い時間の作業には充分注意を払い、音の出る作業は避ける様に嘆願しておりましたが、騒音との音が出ているお言葉を受け、再度建築主へ申し入れをする所存です。

最後にカーナビを通じての問題ですが、こちらのフロント兼レストランは2年前よりオープンしておりますが、住居表示が不明瞭な島からか最新のカーナビでも未だ住所登録されておらず、サイトより自動送信しております予約確認メールと7日前・前日確認メール内でアクセス方法を記載してはおりましたが、文字が非常に小さいため見逃してしまう可能性もございます。
お客様にスムーズなご来館をしていただけるよう、今後も問題改善に取り組んで参る所存です。

この度は諸種ご指摘頂きまして有難うございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス改善に最大限努め、より良い沖縄でのリゾートライフをご提供出来るよう努めて参ります。
古宇利島は自然が豊かで大変素敵な島です。是非またご来島頂けましたら誠に幸甚です。
何卒よろしくお願い致します。

知久 飛仁
総支配人

ご利用の宿泊プラン
海を見ながらテラスで朝食を☆シェフお手製サンドイッチ朝食付プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【West Room スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 17:54:06

夏休みの旅行で二泊しました。着いた日は部屋からの夕日が綺麗で、夜は満天の星空が見えて翌日はティーヌ浜やトケイ浜へも車ですぐで便利。(炎天下の中歩くのは大変そう…)海から帰って来て外に備え付けのシャワーがあるのも助かりました。お部屋はお洒落で居心地良くゆっくり出来ますし良い滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
&Hana Stay 2017年07月31日 23:18:14

この度は&Hana Stayをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お二人の大切な記念に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただけた事、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。心よりお礼を申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます!
当ホテルはハートロックのあるティーヌ浜やその先のトケイ浜にもアクセスしやすく、
海で思いっきり楽しんだ後でも、すぐにお部屋に戻ることができるため、
遊び疲れた身体をゆっくりと休めることができます。
お客様もおっしゃっておりましたが、夏の間でのビーチとお部屋間の移動は、
徒歩だと大変暑く、帰り道は上り坂もあるため、車での移動をおすすめしております。

お部屋からご覧いただけた夕日は、私共も古宇利島で日々目にする光景ではありますが、
いつ何度見ても毎回感動する美しさがございます。
雲が全くない日にはまんまるで真っ赤な夕日が海へ沈んでいく姿や、
夕立の後にはうすい桃色や水色、朱色に橙色、
様々な色に変化しながら沈んでいく姿を見ることもございます。
その美しい夕日をお客様にもご覧いただけたようで、私共も安堵いたしました^^

また、夜の星空撮影時にも晴れて本当に良かったです!!
天候がコロコロと変わりやすい地域のため、急に雨が降ったり、雲が出てきたりと、
撮影時間になるまでは天候状態が本当にわからないものです。
仕上がった写真を拝見させていただきましたが、天の川もばっちり写っており、
どれも本当に美しい写真でした。
この写真を見て、今回の旅の思い出や古宇利島、当ホテルのことを少しでも思い出して頂けましたら幸いです。

沖縄にお越しの際は、またぜひ古宇利島までお越しくださいませ。
お会いできる日をベルニャンスタッフと共に楽しみにお待ちしております。
最後になりますが、改めてお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆沖縄唯一☆】その星空との出会いを旅の想い出に☆天の川と記念撮影プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【East Room スーペリアツイン】

総合4

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Last Cowboyさんの &Hana Stay のクチコミ

Last Cowboyさん [40代/男性] 2017年06月09日 23:41:28

2年前に利用させて頂き、久々に予約していきましたが、予約した後にオーナーが代わったと知りました。
色眼鏡で見るつもりはありませんが…正直2年前は全て星5つを付けるほど素晴らしい宿泊でしたが、今回はがっかりな部分がありました。(そのポイントは星に表しています)
具体的に言えば…
1・2年前は部屋に全くと言っていいほど、虫が出ませんでした。が、今回はヤスデ含めちょいちょい出ました。
2・浴室の壁の黒カビが気になります(2年前は全くありませんでした)。
3・一番がっかりだったのが朝食です。2年前はオーナーご夫婦の手作りで、サンドイッチからフルーツ等、結構ボリュームがあり、2日間味に変化がありました。何よりもパンが大変美味しかった!それを期待していきましたが、パンは二日間とも同じもの、付いているフルーツも酢漬けも小さい。何よりもがっかりだったのが、2日間ともビネガーを利かせすぎという事です。多分傷み(食中毒)を防止したいという料理人の気持ちなのかもしれませんが(前日の夕方に事前に冷蔵庫に入れて頂く為)、酸っぱいもの好きの自分でも、2日同じような味でビネガーが強い。これはとてもがっかりでした。

車で3分ほどの所でレストランを運営されている方がオーナーになったのでしょうが、レストラン経営に力を注がれている感じで、前のオーナーご夫婦のように細かい所までしっかりおもてなししつつ、余計なプライベートに介入しない、という絶妙な運営が崩れてしまっていました。

唯一の前と違って良かった所は、猫達が結構近づいて来てくれた事と、夜に一度だけお庭の草むらの中から蛍が光りながら飛んでいたことでしょうか。
眺めは2年前と変わらず、美しかったです。

2年前に初めて沖縄に行って泊まった、とても思入れの深い、感動したホテルだっただけに、とても残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
&Hana Stay 2017年06月11日 01:47:59

先日は&Hana Stayにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回2年ぶり2度目のご利用をしていただいたにも関わらず、大変がっかりさせてしまったこと、まずはお詫び申し上げます。そしてとても丁寧にご指摘をいただき大変感謝いたします。

順にそれぞれ回答させていただきます。
1、虫に関して
島の環境や時期的に虫が多いため、普段より虫対策には気を遣ってはおりますが、不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。虫対策には今後もう少し力を入れさせていただきたいと思います。
2、浴室の黒カビに関して
建物(RC構造)の老朽化とともにコンクリートの内部に水分が溜まってしまい、湿度の高い浴室はカビが発生しやすく、一部黒カビと、表面の白い塗装が劣化し一部下地のコンクリートが見えている部分も確認いたしました。
浴室内に関してはすぐに対応し、外装に関しても防水塗装をし直す必要があるかも含め再度検討したいと思います。
3、ご朝食に関して
一番がっかりさせてしまったご朝食ですが、2つのサンドイッチはご連泊のお客様には、2種類のパン自体は同じですがサンドイッチの中身は変えて提供しております。もし万が一、2日間とも全く同じ物を提供しておりましたらこちらの不手際でございますのでお詫びいたします。パンの種類に関しましても既にレストランの料理長とミーティングを行い、バリエーションを増やせないか検討いたしております。
ご指摘の酢漬けですが、レストランで漬け込んでいる自家製ピクルスをご提供しております。酸っぱい物自体が苦手なお客様もいらっしゃるので、こちらは今後ご朝食に含めるか含めないかという部分から検討していきたいと思います。

唯一(運営とは関係ありませんが)、前オーナーより引き継ぎましたベルニャンスタッフと、私達でもほとんど出会えないホタルのおかげで、喜んでいただけた部分もあったようで、ホッとしております。

お客様の声をもとに今後一層改善し努力してまいります。
またご宿泊していただく機会があった時に全ての項目で星を5つ頂けるように頑張ってまいります。
改めまして今回のご宿泊とクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人のスモールラグジュアリー☆お部屋お風呂から海が一望♪夕陽に感動!【食事なし】
ご利用のお部屋
【West Room スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 11:52:36

またぜひ、宿泊したい!と思うお部屋でした。広さもちょうど良く、とても癒され素敵な所でした。
チェックインに迷ってしまいましたが丁寧に外に出て案内してくださり、印象も良かっです。

早朝、ベルニャンスタッフさんにおはようと声をかけると 近くまでご挨拶に来てくれて可愛いかったですよ。
ただ、あの景色を見ながら朝食を食べられなかったのがとても残念で、ホテルの方にお願いしておけば良かったと心残りです。
夜はヤモリさんの鳴き声にビックリするハプニングもありましたが、それもいい思い出になり素敵な旅になりました。ありがとうございました。
また戻って来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
&Hana Stay 2017年06月04日 00:06:50

先日は&Hana Stayにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミの返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。。

色々とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ベルニャンスタッフのことも気に入っていただいたようで大変嬉しく思います。*^ ^*
ベルニャンたちが何がご迷惑をお掛けしていなければ幸いです。

ご朝食のサンドイッチセットですが、プレートやボックスにお入れした方が見た目は綺麗なのですが、お部屋で食べたり、ビーチに持って行って食べたり、(量が結構多いので)余った分はお持ち帰りいただいて、旅の道中で小腹が空いた時に食べていただけるように、あえて袋詰めにしてお渡しさせていただいております。
次回またご宿泊いただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

あらためましてこの度は&Hana Stayのご利用誠にありがとうございました。古宇利島でまたお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
大人のスモールラグジュアリー☆お部屋お風呂から海が一望♪夕陽に感動!【食事なし】
ご利用のお部屋
【West Room スーペリアツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 22:09:50

口コミの評価が高かったので、2月に2日間宿泊させて頂きました。
フロント棟が宿泊するコテージから少し離れた場所にあり、最初迷いましたが、電話でフロントの方が親切に教えてくれたので、すぐに分かりました。
コテージからの眺めも良く、素敵な部屋とアメニティで、のんびりとリフレッシュして過ごすことが出来ました。朝食のサンドイッチとデザートは前日に渡されるので、翌日好きな時間に食べる事が出来て、味も美味しかったです。また、ベルニャン達も可愛かったです。
次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
&Hana Stay 2017年03月13日 22:19:27

この度は&Hana Stayをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿・お褒めのお言葉までありがとうございます。

2日間お部屋でのんびりとお過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食のサンドイッチセットはご好評いただいており、目の前に広がる海を眺めながらピクニック感覚でお部屋のテラスでお召し上がりいただくのもおすすめです。

また、ベルニャン達はお客様がお部屋にご滞在されていると、
お客様のことが気になってよくテラスからお部屋の中を眺めていますが、
ご迷惑はおかけしていなかったでしょうか?^^;
自由気ままなベルニャンスタッフですが、ご愛嬌ということでお許しくださいませ。

改めまして、この度は&Hana Stayをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またぜひ古宇利島へ足を御運びくださいませ。
ベルニャンスタッフとともにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
海を見ながらテラスで朝食を☆シェフお手製サンドイッチ朝食付プラン【朝食付】大人旅
ご利用のお部屋
【East Room スーペリアツイン】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

Jazzy-y_burnさんの &Hana Stay のクチコミ

Jazzy-y_burnさん [50代/男性] 2017年02月25日 17:43:52

残念ながら極寒の沖縄となってしまいましたが、フロントの女性の気持ちのよい対応に心解され、急遽用意して頂いたディナーも地の物を中心とした素晴らしい食事でした、ボリュームも十分で食の細い妻はパスタをパスしてしまったほどです。部屋の雰囲気もアメニティーも、白波の立つほど荒れた海も一興(笑)、満足行くものでした。ただ、一点、多分一年を通しても一番寒いであろう時期に当たってしまったからなのか、給湯の性能が寒さに追いついていません。オススメは夏なんだなあ、と思い知った次第です。今度はもっと暖かい時期にお世話になります(笑)写真は、そんな荒天の最中、刹那に挿した太陽光に浮かび上がった虹です。わかりにくいかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
&Hana Stay 2017年02月26日 23:05:18

この度は&Hana Stayをご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。
レストランスタッフにも伝えさせていただきたいと思います。
本当にありがとうございます!

写真もご掲載いただき、ありがとうございます。
虹もしっかりと確認できました^^
強風のため倒れてしまったベンチもしっかり映っておりますが(笑)
本来であれば、コバルトブルーの海をお部屋からご覧いただけたのですが、
ご宿泊いただいた日はあいにくのお天気で、沖縄とは言えど風も強く寒い一日となってしまいました。
次回は青い海・空をご覧いただける、暖かい夏にぜひお越しくださいませ。
古宇利大橋から見える絶景や古宇利島のビーチで海水浴・マリンスポーツも楽しめますので、
おすすめのシーズンです。

また、お風呂に関しましてはご指摘いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
どのシーズンにご利用いただいても、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、今後とも&Hana Stayをどうぞよろしくお願い致します。

改めまして、&Hana Stayをご利用いただき、ありがとうございました。
またこの場所でお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
海を見ながらテラスで朝食を☆シェフお手製サンドイッチ朝食付プラン【朝食付】大人旅
ご利用のお部屋
【East Room スーペリアツイン】

総合5

charnekoさんの &Hana Stay のクチコミ

charnekoさん [40代/女性] 2017年02月21日 12:06:45

夕食のレストランが大変美味しく、夫婦共々大ファンになりました。思わず「お店はココにしか無いですか?」と聞いてしまったほど。アメニティも充実しており、可愛い猫にも癒され、申し分ないお宿です。今回はオフシーズンの寒い日の滞在でしたので、次回は是非暖かいシーズンに伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
&Hana Stay 2017年02月23日 21:02:31

先日は&Hana Stayをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事にもベルニャンにもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます!

フレンチディナーコースは、その日の仕入れ食材の状況によってご提供内容が変わってくるのでシェフが毎日、お食事開始予定時刻ぎりぎりまでメニューを吟味しております。
季節の旬の食材を使用していますので、今回とは異なる季節にご来店いただけましたら、また新たなメニューをご提供できればと思っております^^

今回は冬の寒い時期でのご利用でしたが、次回はスタッフおすすめの夏にぜひお越しくださいませ!
夏は日差しが強く暑いですが、太陽の光を十分に受けた海は真っ青で、非常に美しい景色が広がっています。
ホテルにいらっしゃるまでの古宇利大橋からの景色、お部屋から眺める海も最高に贅沢な場所なので、おすすめのシーズンです。

改めまして、&Hana Stayをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ベルニャンスタッフとともにまたお会いできる日を楽しみにしております。

総合4

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 17:27:19


初めての沖縄で大型のリゾートホテルも検討しましたが、家内の希望によりこの度2月18日に宿泊しました。
今回の旅行のメインがこちらに宿泊する事でした。
あいにくの曇り空でしたがオーシャンビューを一人占出きて最高でした。
また、深夜には星空め眺められ、夫婦でゆっくり、まったり出来ました。
食事、スタッフの方々のサービスも良く良い旅行となりました。
中年夫婦の楽しい沖縄旅行になりました。ホテル、レストランの皆様ありががとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
&Hana Stay 2017年02月21日 00:16:51

先日はお客様にとって初めての沖縄旅行にて当ホテルをお選びいただきまして本当にありがとうございます。
またお戻りになられてまだ日が浅いのにもかかわらず、早速クチコミまで書いていただき大変感謝いたします。

その日は本当にあいにくのお天気で、ご夕食後までは雲がかかって星が全く見えなかったのですが、0時過ぎには雲がだいぶ減り星が綺麗に出ていたので、お客様もこの星空をご覧になっていたらいいなあ、と思いながら空を見上げておりました。
無事に見られたようで本当に良かったです!

春先から秋にかけてのシーズンは天の川の一番綺麗な部分が空に顔を出します。また機会がございましたら、今度は満天の星と天の川を見ながらゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。

あらためましてこの度は&Hana Stayのご利用誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。

総合5

投稿者さんの &Hana Stay のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 06:47:36

初めての沖縄旅行でした。
とてもすばらしいロケーションでしたが、あいにくの天候!
それでもオーナー(?笑)の猫たちの歓迎を受け、ゆっくりと時間の流れも忘れて過ごすことができました。
ディナーもおいしく、お店の内観もとても良くゆったりと主人と幸せな時を噛みしめました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
&Hana Stay 2017年01月19日 16:17:11

ご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。
この度は&Hana Stayにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ベルニャンスタッフ・レストランL LOTAでのお食事内容にも、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同嬉しいばかりです!

今回は冬のご利用でしたが、夏の古宇利島の海は最高に綺麗です。
お部屋からの景色もさらに美しく見えるかと思いますので、おすすめの夏にでも足をお運びいただけましたら幸いです。

またお会いできる日を、ベルニャンスタッフと共にお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆特典有り☆創作フレンチコースディナー&シェフお手製サンドイッチ朝食付プラン【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【West Room スーペリアツイン】

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