この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ロビーとラウンジの空間を楽しまれたことを伺い、私たちも大変嬉しく思います。特に日光ラスクと甘酒をお楽しみいただけたようで何よりです。

ただし、サウナの整え場所の不足や部屋の空調問題、お風呂用の持ち運び袋の不備、食事の質に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めます。
次回にご利用の際にはより素敵な想い出となれるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、お子様の大切なお誕生日のお祝いのご旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございます。


チェックイン時及びラウンジでのスタッフの対応がご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。
ご期待を裏切る形となり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育を含め、全面的に見直しを行います。
今一度、この場を借りて心からお詫び申し上げます。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパは、お客様にとって心地よく、安心してお過ごしいただける場所であれるよう努めて参ります。


グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。りんどう湖の近くに位置する当ホテルの立地や、お子様が楽しめる施設をご満足いただけたようで何よりです。

しかしながら、ラウンジでのご利用に際し、座席が足りないというご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、快適にお過ごしいただくためのスペースを増やすことは非常に重要です。ご意見を真摯に受け止め、改善策を検討して参ります。

今後もお客様一人ひとりの快適な滞在をサポートできるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。引き続きグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをどうぞよろしくお願い致します。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お食事時の混雑やチェックアウト時のご説明不足でご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

混雑時の対応や情報提供について、よりお客様にご満足いただける方法を模索し、改善して参ります。また、お支払いの際のご説明が不足していた点につきましても、スタッフへの再教育を含め、迅速かつ正確な情報提供を心がけます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お食事やベビーベッドのご用意がお子様連れのご家族にとってお役立ちできたと伺い、大変嬉しく思います。

お食事のご満足いただけた点についてお喜びの声をいただきながらも、離乳食のラインナップやタオルのご用意にご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お風呂場の清潔感やドライヤーの問題、甘酒のご提供の件につきましても、ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に繋げて参ります。

次回にご来館の際はさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同さらに努力して参ります。再びのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。


グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お子様にもご満足いただける遊び場を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、ラウンジでのドリンクサービスや食事がご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。

日光ラスクをはじめとするお食事がお口に合ったようで何よりです。次回ご来館の際も、ぜひお楽しみいただけるよう準備を進めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたことは嬉しく思いますが、一方でお風呂やお部屋の設備に関してご不便をおかけした点、大変申し訳ございませんでした。特にドライヤーのご利用やタオルのご提供については、ゲストの皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を図る必要があると痛感しております。

ウェルカムドリンクやその他のサービスに関しても、ご期待に沿えず、失望をお感じになられたことを深くお詫び申し上げます。今後はより充実したサービスが提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

再度のご機会をいただければ幸いです。お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。リニューアル後の当ホテルがご期待に添えたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。食事の多様性とサービスの向上にご満足いただけたこと、特に朝のサウナをお楽しみいただけたとのことで安堵しております。

那須へのご旅行に再び当ホテルをお選びいただけることを心より楽しみにしております。次回のご滞在も快適で思い出深いものとなりますよう、精進して参ります。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
再びお選びいただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お子様にご満足いただけるような気配りができていたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご家族にとってより良いご旅行の思い出作りをサポートできるよう、サービス向上を目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

の度は那須に数ある宿泊施設の中から再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お子様にもご満足いただける設備と共に、大人のお客様にも落ち着いてお楽しみいただける環境を提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お食事とアルコールのサービスを特にお楽しみいただけたようで何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を図って参ります。再びのご来館を心からお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は、那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをご選択いただき、誠にありがとうございました。

1歳3ヶ月のお子様をお連れのご旅行で不安もお持ちだったかと存じますが、ご家族皆様が楽しいひとときをお過ごしになられたようで何よりです。

お風呂上がりの甘酒も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。来年も当ホテルを訪れたいとお考えいただけたこと、心より感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂の温度がちょうど良く、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食を美味しくお召し上がりいただけたことや、ラウンジでのお酒をお楽しみいただけたことも何よりです。

しかし、お部屋に前のご利用者様のものと思われる綿棒が落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の徹底を改めて強化してまいります。

アメニティについても、より充実させるよう検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

以前のロイヤルホテル時代に続き、今回もご利用いただきありがとうございます。リニューアル後のご滞在において、ウェルカムドリンクから食事、温泉までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。那須での観光もお楽しみいただけたようで、何よりです。

またのご利用を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お子様連れのご家族にとって、キッズスペースやラウンジが充実しており、ご家族皆様が楽しめたとのお言葉、大変嬉しく思います。食事のブッフェについても、種類豊富でお楽しみいただけたこと、何よりです。

またぜひご宿泊したいとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お子様の遊び場やお風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、客室のベッドメイクがシワシワで見た目が残念だったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの点について改善を検討させていただきます。

お料理についてもご意見をいただきありがとうございます。全体的にバランスが良く美味しいとのご評価をいただき感謝いたします。特別な目玉がないとのご指摘、またスモークサーモンについてのアイディアや創作料理の提供についても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後のサービス向上のため、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向け取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

初めての家族旅行に当ホテルをお選びいただき、お子様もお部屋で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、キッズルームでもたくさん遊ぶことができ、楽しいひと時をお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、私たちもとても喜ばしいです。

ご家族皆様にとって素晴らしい思い出となるご滞在となりましたことを光栄に思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

リニューアル後の施設、特にお風呂やロビー、キッズルームについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お子様たちが楽しく遊べたとのお言葉も大変励みになります。

お食事に関して、種類が豊富で美味しかったとのご評価をいただきありがとうございます。子供用メニューについてのご提案もいただき、感謝いたします。貴重なご意見として受け止め、改善を検討いたします。

アメニティの木製歯ブラシについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。環境に配慮した製品を使用しておりますが、使いやすさについても改良を検討いたします。

全体的に立地やサービス面もご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

初めての家族旅行に当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋の清掃が行き届いていなかった点、特に空気清浄機のフィルター清掃ランプの点灯やベッド周りの埃について、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大浴場のベビーバスやベビーソープの配置についても、改善が必要であると認識しております。

お食事については、離乳食をご評価いただきありがとうございます。しかし、離乳食完了後のお子様向けメニューが不足していた点についても、今後の改善に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当