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フォンタナの丘かもう クチコミ・感想・情報

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フォンタナの丘かもうのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:240件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.92
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.38
  • 食事4.20
宿泊年月
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同伴者
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総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 10:58:34

初めて利用しました。食事が無塩無糖とあったので、どうなんだろうと思っていましたが、とてもだしのきいた料理で美味しかったです。お風呂もよかったです。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
フォンタナの丘かもう 2024年03月10日 16:13:00

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
無塩・無糖プランでのご宿泊、当館考案の無塩無糖食をご賞味いただき、また美味しかったとのご評価を頂き、スタッフ一同、大変喜んでおります。素材の味を活かして無塩・無糖で美味しさを気ひだすために工夫を重ねております。まだまだ進化していく予定ですので、是非またご賞味いただければ嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2月までの限定プラン!現金精算のみ!★10%OFF!★】★1泊2食付★無塩無糖会席料理★
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:07:04

部屋の温泉を楽しむために宿泊しました。体も心もほぐすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
フォンタナの丘かもう 2024年03月10日 16:08:44

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。客室の檜風呂をご堪能いただいたとのこと、ご満足いただき私共も大変嬉しく存じます。源泉かけ流しのお湯でホカホカしっとり、明日への活力となれば幸いです。
是非またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】★体にやさしい自然食「無塩・無糖」★全室3つの源泉湧き出る檜風呂付★
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合2

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 20:42:45

年末に家族で利用させて頂きました。子供がいてお部屋にお風呂が付いている点と朝夜のご飯は個室で準備されていた点はとても良かったです!食事の際のスタッフの方々はとても良くしてくださり好印象でした。

不満点として、チェックインの際にお部屋に布団が敷いてありますと案内があったが実際には準備されていなかった。寝る前に敷けば良いかと思いいざ敷こうとしたところシーツがなかったので持ってきて下さいと電話。
事前に敷かれていると勿論思っており、追加分が発生するがよろしいですか?と。その時に事前に敷かれているはずの布団の準備が無かったことを伝えるとチェックイン時の担当スタッフを注意しますと電話口の方は謝罪なし。結局シーツは届かなく連絡もしたくなくなったので掛け布団をしいて寝ました。男性の中年の方でとても感じ悪かったです。

テーブルの引き出しを開けるとまだ新しいコーヒーのようなものが便箋にこぼれたままでした。一瞬血かと思い驚きました。きちんと確認してほしいです。

大浴場のシャワーの温度が温い?寒いレベルで残念でした。
改善されることを祈っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
フォンタナの丘かもう 2024年01月14日 10:45:46

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。食事や客室の檜風呂などお気に召して頂き、ありがたく存じます。
布団等の件につきましてご迷惑ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン前の最終確認を徹底し、今後お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、即時改善致しました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

また是非フォンタナの丘かもうへお越しくださることを従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始!GW!お盆!限定!!】★1泊2食付き!!★★全室3種の源泉湧き出る檜風呂付★
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 17:17:07

部屋で温泉に浸かれるのは最高でした!朝は大浴場を利用しましたがそちらも良かったです。
食事も美味しかったです。

ただ、ちょっと壁が薄いのかな。壁に近づくと隣の音や話し声が聞こえることもありました。何て言っているかはわからない、ボソボソレベルですので、気にしない方は大丈夫だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
フォンタナの丘かもう 2023年12月10日 15:39:41

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。源泉かけ流しの温泉やお食事を存分に楽しんで頂き、大変光栄に存じます。
防音を施しておりますが、山間にございます静かな場所ですので、かえって音が響きやすくお耳に入りやすいかもしれません。大変失礼いたしました。
寒さも深まってまいりますので、ぜひ当館の温泉で温まって頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日限定ワンドリンクサービス!】★1泊2食付き★創作フレンチコース!★全室3つの源泉檜風呂付★
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合4

かじけん7155さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

かじけん7155さん [50代/男性] 2023年11月27日 17:41:49

11月25日(土)宿泊です。施設、設備はきれいで設備も申し分ないです。室内灯の中に虫の死骸がたくさん落ちていたのが残念でした。お風呂が日帰り入浴と共用で、宿泊者専用の時間が夜は10;00までと短く、ゆっくり夕食を楽しんだ後に1-2時間しかなく時間が限られます。共用のお風呂は熱すぎ、ぬるすぎで温度管理ができていないようです。部屋のお風呂は源泉の温度が高く、夜冷ましておいて翌朝温泉を足して水で割ることなく楽しむことが出来ました。お土産は充実していて空港で慌てずに購入することが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 15:40:01

かじけん7155様
この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
温泉や施設にご満足いただいたこと、大変光栄に存じます。温泉は源泉かけ流しのため、温泉湯量を調整することで温度管理をしておりますが、かじけん7155様のご利用時に適温でのご提供ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の件は、直ちに全部屋点検し、改善致しました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
かじけん7155様のまたのお越しをお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日限定ワンドリンクサービス!】★1泊2食付き★創作フレンチコース!★全室3つの源泉檜風呂付★
ご利用のお部屋
【◆◆大切な人と特別な空間で・・特別和洋室【禁煙】 】

総合4

kawakou21さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

kawakou21さん [60代/男性] 2023年11月18日 16:36:18

2023.11.16宿泊立地は田舎の地区にポツンとって感じで近くの観光は望めませんでしたが、平屋で移動はしやすく広々としてて満足でした。食事は夜調味料を使わない自然素材を生かした料理でOKでしたが、朝和洋選べなかったのが残念で、あと細かく言えばスクランブルエッグに最初からケチャップがかかってたのには残念でした。
 あと部屋の空調か共用通路の空調かうるさくて寝付けませんでした。今回は妻と二人の宿泊でしたが、赤ちゃん(孫)連れには和室とベット洋間の組み合わせの客室はよさそうです。
 お風呂のお湯は最高に気持ちよかったのですが、アメニティーの完備がチョット、何もない状態、寂しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 15:31:51

kawakou21様
この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
自然食「無塩・無糖」のお食事にご評価いただき、大変光栄に存じます。朝食につきましては、現在洋食でご提供しております。ご指摘を受け、さっそく朝食の盛付を変更させていただきました。
また和洋室は小さなお子様連れにもご好評いただいております。是非またご利用くださいませ。アメニティーにつきましてもご意見をもとに検討させていただきたいと存じます。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【1泊2食付き】★体にやさしい自然食「無塩・無糖」★全室3つの源泉湧き出る檜風呂付★
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 17:51:59

スマホの電波が入らないのが困る。Wi-Fiも接続出来なかった。部屋は満足だが、壁が薄いのか、隣の声が凄く聞こえて、寝れなかった。前回は隣が静かだったのか?後は部屋の温泉も料理も配膳の方もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 15:18:27

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スマホの電波やWi-Fiの件、また客室の音の件では大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。お客様に快適にご宿泊頂けるよう整備して参ります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【1泊2食付】ヘルシーフレンチフルコース全室3つの源泉湧き出る檜風呂付
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 16:29:30

夕食が不思議な味でした。施設や対応も良かったので、それが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 15:07:31

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
天然温泉など当館の施設をお気に召して頂き、嬉しく思います。
当館の食事は、からだの健康のためにからだに優しい食事を提供すべく、日々創意工夫を凝らしております。ひとりでも多くのお客様に美味しい!とご評価いただけるよう、さらにブラッシュアップして参ります。また是非ご賞味いただければ幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き!】★★美しい創作ヘルシーフレンチフルコース★全室3つの源泉湧き出る檜風呂付き★
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 13:24:12

もう何度も宿泊しています。
木の香りのするこじんまりしたホテル。
平屋建てなのでエレベーターも無いし、他の宿泊客とすれ違う事がほとんどありません。
お部屋も廊下も床はヒノキ、壁は杉材を使用されているそうで木の香りが心を落ち着かせます。
お部屋の温泉もヒノキ風呂です。
お料理も地元の食材にこだわっていて工夫されています。
周りには見渡す限りの山が続き、自然の中で過ごせます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 14:56:38

いつもフォンタナの丘かもうをご利用いただき、誠にありがとうございます。何度も足をお運び頂き、また最上級のお褒めのお言葉を賜り、従業員一同、大変嬉しく感激しております。
当館の自慢である、温泉・自然・お食事を存分にお楽しみいただき、心と体のリフレッシュgとなりましたら幸いです。
是非、またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【1泊2食付き】★美しい創作ヘルシーフレンチフルコース★3つの源泉湧き出る檜風呂付★
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 08:41:56

子ども(2歳)も連れて家族旅行で使用しました。食事会場に到着後、子どもが落ち着かない様子を見て、優しく声を掛けていただき、別室を用意してくださいました。翌朝の朝食では、最初から別室へ案内して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
もちろん、他のお客様が少なかったので、できた対応とは思いますが、臨機応変に、そして温かい一言、笑顔のおかげで、楽しく、ゆっくりと過ごすことができました。素敵な夏の思い出になりました。また、温泉などで利用させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 14:50:20

先日はフォンタナの丘かもうをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行が、楽しい思い出になりましたこと、私共も嬉しく存じます。
お子様連れのご家族様には、レストランのお座敷など準備できますので、次またお越しの際はお声掛けいただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き!】★★美しい創作ヘルシーフレンチフルコース★全室3つの源泉湧き出る檜風呂付き★
ご利用のお部屋
【◆檜の内湯付き★畳と木の融合を楽しめる 和室【禁煙】】

総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 12:14:23

7月29に宿泊しました。
食事も大変美味しく、子供3人連れていきましたが、大変サービスも良く大満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
フォンタナの丘かもう 2023年12月03日 14:45:31

先日はフォンタナの丘かもうにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。ご満足いただき、私共も大変嬉しく、光栄に存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】★フレンチコース★源泉湧き出る檜風呂付き★
ご利用のお部屋
【◆◆大切な人と特別な空間で・・特別和洋室【禁煙】 】

総合5

夢はしょうすけさんさんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

夢はしょうすけさんさん [60代/女性] 2023年07月03日 18:39:08

部屋風呂の温泉がトロトロで癒されます。レストランもロビーと同様に天井が高く、席もお隣が気にならない間隔でゆっくりお食事がいただけます。味も満足ですが、野菜もしっかりいただけるのがうれしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
フォンタナの丘かもう 2023年07月09日 15:23:16

夢はしょうすけさん様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
温泉は当館自慢の3本の源泉をブレンドした泉質豊かなとろとろのお湯で、ロビーは吹き抜けの天井で木の香りに包まれた空間となっております。食事も健康を意識したお料理で、新鮮なお野菜もたっぷり使用しており、夢はしょうすけさん様にもご満足いただけて大変嬉しく思います。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【1泊2食付き!】★★創作ヘルシーフレンチフルコース★全室ひのき風呂付き★
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合4

こまこま093さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

こまこま093さん [50代/女性] 2023年07月03日 13:42:50

『健康の駅』というフレーズに惹かれ宿泊しました。
食事は創作フレンチフルコースで素材の味が感じられ美味しく頂きました。朝は和食で品数も多くお腹一杯になりました。
部屋は洋室ツインで窓からの緑景色も良く木に包まれた落ち着いた空間でゆっくり過ごせました。檜風呂もあり外を眺めながらのんびりと出来ました。源泉掛け流しなので熱めですがトロトロしててお肌もツルツルになりました。
久しぶりにゆっくりまったり過ごせて最高でした。ありがとうございました。また お邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
フォンタナの丘かもう 2023年07月09日 15:07:41

こまこま093様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、温泉ともに大変高くご評価いただき大変嬉しく思います。都会の喧騒からちょっと離れて過ごすにはとても良い場所だと思っております。
こまこま093様、是非またお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【宿泊者限定15%OFFクーポン付き!!】★1泊2食付き!★平日限定もみのねこ整体コラボプラン!
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合4

楽天ユーザー2728さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

楽天ユーザー2728さん [30代/男性] 2023年05月08日 15:45:04

お風呂はほぼ貸切で子供たちが大きな声で騒いでも迷惑にならず良かったです。食事はつけませんでした。施設はやや古い感じがしましたが、概ね不満はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
フォンタナの丘かもう 2023年07月09日 15:03:52

楽天ユーザー2728様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大浴場は夜20時~22時、朝5時~8時は宿泊のお客様専用となっておりますので、ゆっくり手足を伸ばして温泉をお楽しみいただけると思います。また鹿児島県産の木材を使用した建物ですので、時の移ろいとともに天然の期の香りと風情も感じられるのではないかと思います。ご評価ありがとうございました。
楽天ユーザー2728様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆シンプルステイプラン◆全室3つの源泉湧き出る檜内風呂付◆
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 00:29:57

食事は塩分と糖分を最小限にした旨みたっぷりの考えられた美味しい食事で満足です。
対応も地元の温かい雰囲気に包まれ、豪華ではない中にも大変な癒しを感じることができます。
大変満足できる宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
フォンタナの丘かもう 2023年07月09日 14:57:20

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館が推奨しております、塩、砂糖を加えずに調理する「健康食・夢塩夢糖」をご賞味いただき、また高いご評価を頂きありがとうございます。料理長が素材の味を存分に生かし、あっさりとした中にも味わいのある料理となっています。温泉とともに心と体を癒して頂けたのであれば大変嬉しく思います。
是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始!GW!お盆!限定!!】★1泊2食付き!!★★全室3種の源泉湧き出る檜風呂付★
ご利用のお部屋
【★檜の内湯付き★鹿児島県産の材木と畳が融合した和洋室【禁煙】】

総合3

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年04月24日 16:07:46

中庭や部屋から見える庭は手入れをせずに自然のままの方が良かった。
大自然に囲まれた中で温泉に入れたら最高なのに、中途半端に手を入れていることで
魅力が台無しになっている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
フォンタナの丘かもう 2023年04月30日 11:48:36

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。
 中庭にも目を向けていただき、ありがとうございました。害虫侵入防止の観点からも手入れさせていただいておりますが、よりくつろぎの空間を演出できるよう工夫して参りたいと思います。
 ご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】美人の湯と朝食を満喫するプラン★全室3つの源泉湧き出る檜内風呂付★
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 23:42:50

フロントの方が素晴らしく素敵でした。丁寧で言葉遣いもきれい、説明もわかりやすく、感心しました。各所のスタッフさんたちも皆さん感じが良く、きもちよく過ごせました。
お部屋は木の香りがして広々と過ごしやすかったです。また、内湯が最高でした。檜の香りも、お湯の質もとても良かったです。朝食もおいしかったです。
また機会があればお邪魔したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
フォンタナの丘かもう 2023年04月30日 11:42:04

 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 当館自慢の温泉やお食事をご堪能いただきご満足いただけたこと、私共も大変嬉しく思います。また過分なお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。さらにサービス向上を目指し精進して参ります。またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】美人の湯と朝食を満喫するプラン★全室3つの源泉湧き出る檜内風呂付★
ご利用のお部屋
【●檜風呂付き●木の香りに包まれる 洋室ツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年04月21日 15:37:46

夕食・朝食ともに美味しかったです。
夕食時、飲み物のストローが女性にしか出されなかったのですが、全員に出すか、全員とも出さないかにした方がいいかなと思いました。
あとはおおむね満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
フォンタナの丘かもう 2023年04月30日 11:36:19

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ストローにつきましては、SDGsやプラスチックごみ削減の観点より、必要なお客様にご提供する形をとっております。この度、対応が不十分であったことをお詫び申し上げます。
 ご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【1泊2食付き!】★★創作ヘルシーフレンチフルコース★全室ひのき風呂付き★
ご利用のお部屋
【◆檜の内湯付き★畳と木の融合を楽しめる 和室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年04月21日 15:34:40

二回目の利用です。
前回宿泊した時よりも夕飯のお肉が美味しかったです。
朝食がボリューミーで本当にお腹いっぱいになります。
部屋にある檜風呂も気持ちいいです。
夜、お部屋に羽虫が5・6匹出て、退治しなければいけなかったのが少し大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
フォンタナの丘かもう 2023年04月30日 11:27:29

この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきありがとうございました。
 お食事をお気に召していただき、大変うれしく思います。もし機会がございましたら、お昼のランチもご賞味ください。
 自然豊かな中にある当館ですので、虫さんが時々お邪魔することがあり、ご迷惑をおかけします。虫よけスプレー等もご用意しておりますので、お困りの際はお声がけいただければ幸いです。
 またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【1泊2食付き!】★★創作ヘルシーフレンチフルコース★全室ひのき風呂付き★
ご利用のお部屋
【◆檜の内湯付き★畳と木の融合を楽しめる 和室【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ

投稿者さん 2023年04月06日 19:22:50

こちらのホテルの口コミの評価が本当なのかと疑う位の宿泊になりました
到着して予約の名前を伝えると違う方の名前の宿泊表を提示 住所も名前も違う このホテルには個人情報保護法という言葉がないのか、個人情報の取り扱いをどう思っているのだろうか
しばらくお待ちくださいと言われ待って受付
夕食と朝食の時間と旅行支援のことと大浴場の場所のみの案内があった
部屋に入ると布団が敷いてある 16:00頃には入ってきたので遅くなるから先に敷くというのでないのだろう
コロナのことで先に敷くならその旨をチェックインの時に言えばいいのに気分が悪い
大浴場に日帰り入浴の方が来るのはそちらもお客様なのでいいが 16:30頃の脱衣室は、今までに経験がないくらいの密 
その上受付で更衣室の鍵を渡されるが 何も考えていないのか 渡された場所の周りすべて開けて人が脱ぎ着したり タオルで拭いたり
風呂上がりの人もロッカーの近くに来られずに引き戸の前に人がいて 風呂に入れない
食事会場のサービスも悪いし 料理の質も悪い
肉の焼き具合を聞かれなかったのは初めてだ
それぞれの勘定がれるトランはレストランという案内がないので レストランで頼んだアルコールの支払いをフロントにつけてくれって言って翌朝フロントに支払いに行ったらレストランでって
それもチェックインの時に一言案内すればいいだけだと思う
まだまだあるが 帰ってきてまっであれこれ思い出したくないのでこれぐらいにしておく

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
フォンタナの丘かもう 2023年04月30日 11:13:57

 この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が遅くなり申し訳ございません。様々なご指摘ありがとうございました。

 チェックインに際しましては、ご住所・お電話番号のみを記載したレジストレーションカードに、お客様ご自身でお名前をご記入していただく方式をとっております。個人情報保護に関しましては細心の注意を払っておりますが、当方の手違いでお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
 また夕食の際のドリンクのお支払いにつきましては、全国旅行支援のクーポンをご利用される際はレストランでのご精算となり、お客様にはお手間をおかけし心苦しく思っております。当方の説明が不十分であったかと存じますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 温泉大浴場につきましては、ご利用の時間が一般のお客様の込み合う時間帯に重なってしまい、また配慮が不十分であり大変ご迷惑をおかけいたしました。宿泊のお客様にゆっくりご利用頂けますよう、朝5時から8時、夜8時から10時は宿泊客様専用の時間帯を設けてごさいますので、こちらもご利用いただければ幸いです。

 お客様の様々なお声はミーティングで共有し、すでに改善策を講じているところでごさいます。お客様が敢えてご苦言を呈していただいたことに感謝し真摯に受け止め、すべてのお客様に心地よくご利用いただけるよう心を尽くしておもてなしさせて頂くよう更に努めてまいります。
 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日の方限定ワンドリンクサービス!】★1泊2食付き★体の中から美しく創作フレンチフルコース!
ご利用のお部屋
【◆檜の内湯付き★畳と木の融合を楽しめる 和室【禁煙】】

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