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東横INN東武宇都宮駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN東武宇都宮駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:344件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.21
  • 立地4.25
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.09
  • 食事3.14
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251件中 1~20件表示

総合5

kawasemi75さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

kawasemi75さん [70代/男性] 2024年03月16日 16:22:16

コスパが相当高い。
築年数が短いこともあるのだろうが設備もとてもキレイ。
エレベーターが1台だけなので、特に朝食時の待ち時間が長くなりやすいことは少し残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー朝食付★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 18:51:05

3/12に宇都宮市内での飲み会で急遽宿泊予約。東武宇都宮駅の向かい側にあって便利でした。部屋もシングルながらベットが大きくてグッスリ休めました。唯一感じた不便はエレベータが1基しかなく、最上階は呼んでもなかなか来ない、降りるときには各階止まりぐらい停止、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー朝食付★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 21:07:22

人生はじめて東横インを利用しました。後で知ったが…ア○ホテルやリ○マックスと同様の自動チェックイン式、客自身が宿泊情報を打込むのだが説明が無く5分ほど放置された。フロントから離れる時はやり方を言ってほしい。エレベーターが1基しかなく、一度出ると暫く待つ。 東武宇都宮駅の目の前で便利、朝食も付きなのは良い。

総合的にまあまあの内容なので、この料金なら次回も泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN東武宇都宮駅西口 2024年02月17日 13:34:26

先日は初めての東横インご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 15:46:07

接客はとても丁寧でよかったです。
アメニティは部屋にあると助かります。
朝の朝食はとても良かったです。宇都宮に泊まる際は、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN東武宇都宮駅西口 2024年02月17日 13:53:31

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
アメニティに関しましては、エコの観点から必要な物を必要なだけお取りいただくよう変更させて頂いておりますので、大変ご不便、ご面倒をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い致します。
朝食についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 13:02:22

1月27日に宿泊しました。
エレベーターが1つしかないので、とても不便でした。
チェックインの時間が重なり、部屋に行くまで何回も乗れず、朝の朝食の時間も、乗れない為何回も見送りやっとでした。時間に余裕がない時は、大変ですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN東武宇都宮駅西口 2024年02月17日 14:17:03

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付★出張・テレワーク・レジャーに!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

hicassanoulさんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

hicassanoulさん [50代/男性] 2023年12月15日 22:20:50

とにかく、リーズナブル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年12月19日 18:47:01

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。
従業員一同、お客様へ気持ち良くお過ごし頂けるよう頑張っております。変わらぬサービスや品質を維持しお客様に安心してご利用頂けるよう精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
季節柄、お体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 11:26:29

泊まるだけなら充分だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年12月19日 18:31:57

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また宇都宮にお越しの際は、是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同お待ちしております。
季節柄、お体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合3

とまなかさんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

とまなかさん [50代/男性] 2023年11月17日 21:05:48

パジャマの置き場がわからず諦めました。
チェックインも操作が面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年11月18日 18:14:57

この度のご来店誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の機械の操作にご協力いただき誠にありがとうございました。大変ご面倒をお掛け致しました。
さらに、ご案内不足により、ナイトガウンの設置場所がご不明だったとのご指摘を受け、従業員へ指導をし、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。今後の改善のために役立たせて頂きますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
是非またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 07:16:15

何より立地が良い。駐車場は早く行かないと停められない事があるそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年11月18日 17:47:49

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
当ホテルは宇都宮市の中心部に位置し、私鉄路線の駅前になりますので、飲食や買い物には困ることなくお過ごし頂けると思います。
駐車場に関してですが、お客様におかれましては、大変ご不便をお掛けしております。先着順でのご案内とさせて頂いており、当ホテルの立体駐車場もお預かり台数が少ない為すぐ満車となってしまいご迷惑をお掛けしております。
何卒ご理解いただき、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

こりゃりゃん333さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

こりゃりゃん333さん [60代/男性] 2023年10月11日 16:25:42

立地はよいのだが、食事はイマイチだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年10月17日 14:28:15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスについて、ご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に喜んでお召し上がりいただけるようメニューの見直しなどサービス向上に努めて参る所存でございます。
是非またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルA】

総合2

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 19:21:23

エレベーターが1台で、タイミングが悪いとかなり待たされます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年10月17日 14:20:36

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
エレベータの待ち時間が長いというご意見は多く、
私共としても、皆様に大変ご不便をお掛けし大変申し訳なく
思っております。
しかしながら、エレーベータを1基増設をする事は簡単にはいかず、皆様のご協力を頂くことしかできておりません。
誠に申し訳ございません。今後の対応を検討して参る所存でございます。
是非またのお越しをお待ちしており、エレベータの問題以外でも、
至らない点などございましたらご意見頂けたら幸いでございます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルA】

総合1

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 08:22:31

夜、隣の部屋から聞こえるいびきで一切寝れませんでした。
もう二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年09月21日 11:05:23

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご宿泊中、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘については、私共だけでは対処致しかねますが、お声を頂ければ、フロントにて耳栓を差し上げております。こちらの対応では、お客様のご不快な思いは解消されないとは存じますが、何卒ご理解頂きたく、宜しくお願い申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善のためスタッフ一同、対応を検討して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

hicassanoulさんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

hicassanoulさん [50代/男性] 2023年09月18日 11:36:40

オリオン通りの端ですか、東武宇都宮駅が隣なのでビジネスに便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年09月21日 10:48:28

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは宇都宮市の中心部に位置し立地に恵まれております。ビジネスはもちろ、や観光、買い物やご飲食でご不便なくお過ごし頂けると思います。
また宇都宮へお越しの際は是非当店のご利用をお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルA】

総合5

tontonmaruさんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

tontonmaruさん [40代/男性] 2023年09月11日 19:49:53

今回は12階を用意していただき良かったです。窓からの景色最高でした。ただユニットバスはもう少し広い方が楽かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年09月16日 16:30:34

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋からの眺望にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。周辺に高層建築物がなく、朝カーテンを開けますと、遠くの山々が見渡せ気持ちの良い景色でございます。
お部屋のタイプにより眺望は変わって参りますので、ご予約の際はお問い合わせいただければと思います。
ユニットバスについてございますが、狭いと感じられたとの事でご不便をおかけ致しました。綺麗で清潔な、安心してお使い頂けるよう清掃しておりますので、広さの件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、お願い致します。
お客様に満足して頂けるようより良いホテルを目指して参ります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 16:34:55

2日にまたがる家庭の用事を済ますため宿泊。立地は東武宇都宮駅の正面に位置し、バスや電車、タクシーの利用も問題ありません。客室はダブルの部屋を1人で使用だったため、広々と使えました。アメニティはフロント前からセルフで取るスタイルで、薄手の館内着(ローブ式)も借りれます。朝食は無料ということもあり、品数は最低限ですがお味噌汁が美味しかったです。残念だったのはベッド。動くたびに「ギシッギシッ」と音が鳴るため、夜中に起きた際に何かの扉が開いたのかと勘違いし、飛び起きてしまいました。近くに商店街もあり、歩いて10分ほどの場所にはドンキホーテもあるので、足りない物がすぐ手に入る点で、便利だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年07月15日 19:32:05

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室のベッドの軋み音が鳴ってしまた事について、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご指摘をスタッフへ共有し、早急に確認し処置を致します。今回は何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
朝食スタッフへの励みとなり、これからもお客様に満足して頂けるようなメニューを考え、ご提供できるよう精進して参ります。
当ホテルは、立地に恵まれた場所で、買い物やお食事では問題なくお過ごし頂けると思います。
また宇都宮にお越しの際はご利用いただけますよう、従業員一同お待ちしております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルA】

総合4

miyukittaさんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

miyukittaさん [50代/女性] 2023年04月20日 14:44:36

立地がよく、観光スポットも近くにあります。お部屋と館内は清潔感があり明るい雰囲気です。朝食は無料ですがそれなりの内容でした。味噌汁は出汁が効いていて具もたっぷり美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年04月22日 20:05:18

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
客室、館内の清掃、朝食の下ごしらえや準備など、お客様に満足して頂けるよう努力しており、従業員への励みとなるお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。
これからも従業員一丸となって安心で清潔なホテルづくりを目指して日々頑張って参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

たぬじぃさんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

たぬじぃさん [60代/男性] 2023年04月12日 12:36:35

繁華街に出るのに、楽ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年04月22日 19:41:25

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
クチコミ頂きありがとうございました。
当ホテルはビジネスはもちろん観光でもお楽しみ頂ける場所でございます。飲食店も多く、夜のお食事にも困らないと思います。お一人様でも気軽に入店でき、地元民が通うお店も多数ございますので、是非次回も当ホテルへお越しくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルB
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルB】

総合4

haku1010さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

haku1010さん [60代/男性] 2023年04月09日 11:18:11

朝食付だったが、時間が6時半からだと現場に間に合ず食べられない。
6時からだと有難い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年04月11日 16:47:28

ご宿泊頂きありがとうございました。
朝食時間よりお早い出発でしたこと、非常に残念でございます。お召し上がりいただきたかったです。無料朝食サービスは東横イン全店で統一の6:30~9:00でございますので、大変申し訳ございません。次回ご宿泊になられた際は、当ホテルの朝食サービスを是非ご利用くださいませ。朝食スタッフが心を込めてお作りしており、自慢の朝食でございます。
次回お越しいただいた際は是非お召し上がり下さいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 17:53:47

宇都宮の繁華街に近くアクセスはよかった。設備ではベッドの近くにコンセントがあると良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年04月11日 16:40:32

この度はご宿泊ありがとうございました。
当ホテルは、立地に大変恵まれており、駅前ですが閑静な場所でありながら繁華街も近く、お食事やお買い物に便利な所でございます。
設備に関しましては、おっしゃる通り、コンセントの場所がベッドから離れておりご不便をお掛け致しました。今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 16:35:16

駐車場の方がすごく親切だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN東武宇都宮駅西口 2023年04月11日 16:34:12

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、今後の励みとなり大変嬉しく思います。
宇都宮へお越しの際は、また当ホテルをご利用頂きますよう、お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

251件中 1~20件表示

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