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レビュー

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1 2018-04-11

楽天を利用して約10年、購入回数200回は超えますが、これまでで1番残念な買物となりました。日本製なので安全安心だろうと思っていたところ、不備不良品だらけ。部品不良から始まり、誤りの組立説明書、フレームに必要な穴が空いていない、、と散々でした。さらに交換依頼をしても「1度しか交換できず後から他に不備があっても交換不可のため全て検品をして下さい」と言われました。不備を抜きにしても、商品の仕様なのか金具の面取りがしていなかったり、皮の白いベッドフレームが汚れていたり、と仕事が雑な印象を受けました。(汚れは段ボールに直接入れているからかと。緩衝材かせめて紙を挟んで梱包されたらどうでしょう?後で拭けば取れるだろうと思って組立業者設置後水拭きや消しゴムを試しましたが落ちません。ちなみに交換品が到着した際には、段ボールが20センチほど裂けており、白いベッドが隙間から見えている状態でした。)
それから運送業者とも連携が取れてないようで、店側は「事前連絡で配達日を決めて下さい」と言われていましたが、2度に渡り出荷連絡の翌日にいきなり配送されてきて驚きました。(1度目は電話無く急に、2度目は不在着信のあった2時間後)なにせ商品が大きくかさばり重いのですぐには受け取れる状況ではなく再配達していただきましたが。この不良品のせいで2週間に渡りほぼ毎日店側とメールや電話でやりとりし、休日の予定も潰れ(再検品、交換品受取、組立等で)心身ともに疲弊しました。


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