よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有/ホテル近隣契約駐車場(つるみカーパーク) ￥500/1泊
有/ホテル近隣契約駐車場(つるみカーパーク) ￥500/1泊
最終更新日：2024-03-10
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR線「別府駅」東口から徒歩3分
JR線「別府駅」東口から徒歩3分
最終更新日：2023-12-13
駐車場の手続きはどうなりますか？
当館の提携しております「つるみカーパーク」もしくは「JBM」駐車場にお停めいただけましたら、その際に駐車場で発券された駐車券をチェックイン時にご提示いただきご一泊お車1台のご利用で500円のお支払いで24時間の駐車券に切り替えさせていただきます。途中で出庫される場合はその都度500円で駐車券をご購入いただく形になります。
最終更新日：2022-05-07
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-12-13
HEYAZUKEとはどんなサービスですか？
カードキー１枚で別府の街を愉しめるHEYAZUKEシステム。
AMANEKが厳選した３０店舗超の飲食店では客室のカードキーをかざすだけで会計をチェックアウト時にまとめて支払う「部屋付け」（＝HEYAZUKE）ができるサービスです。
財布を持ち歩くことなく、気軽に、自由に街歩きをお楽しみ頂けます。
AMANEKが厳選した３０店舗超の飲食店では客室のカードキーをかざすだけで会計をチェックアウト時にまとめて支払う「部屋付け」（＝HEYAZUKE）ができるサービスです。
財布を持ち歩くことなく、気軽に、自由に街歩きをお楽しみ頂けます。
最終更新日：2022-06-09
朝食の当日追加はできますか？
朝食追加をご希望の場合は、チェックイン当日フロントスタッフにお申し出頂けましたらご案内させて頂きます。定員人数に達していた場合はご案内ができない場合もございますのでご了承くださいませ。
最終更新日：2022-06-06
朝食会場はどこですか？
当館1階ロビーのフロント奥がレストラン会場となっております。ご朝食の際はレストラン入り口にスタッフが立っておりますので、ご入場の際はチェックイン時にお渡しいたしますご予約券のご提示をお願い致します。
最終更新日：2022-05-10
食物アレルギーのお食事対応はできますか？
食物アレルギーの対応のお食事はご用意しておりません。
当館は館内一ヶ所のレストラン厨房にて調理設備、及び器具を共用使用しており、
アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。
お客様への安全を配慮し、大変恐れ入りますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
症状が重篤な場合はお客様にて安全な食品（レトルトパウチ食品等）のお持ち込みをお願いしております。
当館は館内一ヶ所のレストラン厨房にて調理設備、及び器具を共用使用しており、
アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。
お客様への安全を配慮し、大変恐れ入りますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
症状が重篤な場合はお客様にて安全な食品（レトルトパウチ食品等）のお持ち込みをお願いしております。
最終更新日：2022-12-05
プール・テントサウナの営業時間を教えてください。
6時から22時まで営業しております。プール・テントサウナは水着の着用が必須です。当館フロントカウンターにて水着の有料レンタルや販売も行っております。
最終更新日：2022-05-07
喫煙可能な部屋はありますか？また、喫煙所はありますか？
客室内は全館禁煙となっております。喫煙所は当館2階にございますのでそちらをご利用くださいませ。
最終更新日：2022-05-07
大浴場やプールは日帰り利用できますか？
大変恐れ入りますが、当館では大浴場やプール・サウナはご宿泊者様のみへの営業を行っております。
最終更新日：2022-06-06
自動販売機や製氷機はありますか？
当館2階と14階にございます。
最終更新日：2022-05-07
ランドリーはありますか？
当館2階にございます。
最終更新日：2022-05-07
大浴場やプールなどの館内施設は有料ですか？
アマネク別府ゆらりへご宿泊の方は無料でご利用頂けます。
最終更新日：2022-06-06
屋上の温水プールやテントサウナは営業時期が決まっていますか？
プールに関しては基本的にオールシーズン営業しております。場所が屋外にございますので、天候や気候次第でお客様の安全を考慮し営業を中止させていただくこともございますのでご了承くださいませ。
テントサウナの営業は冬季限定とさせて頂いております。
テントサウナの営業は冬季限定とさせて頂いております。
最終更新日：2022-06-06
大浴場の営業時間を教えてください。
毎日6時から24時まで営業しております。
メンテナンスの為、以下の時間は休止しております。
女性大浴場は毎週火曜日10時から15時
男性大浴場は毎週木曜日10時から15時
メンテナンスの為、以下の時間は休止しております。
女性大浴場は毎週火曜日10時から15時
男性大浴場は毎週木曜日10時から15時
最終更新日：2022-06-06
館内着はありますか？
館内着に関しましては、客室内に作務衣のご用意がありますのでそちらをぜひご利用くださいませ。別途1階にある浴衣コーナーはご滞在中の無料レンタルでご利用いただけます。
最終更新日：2022-06-06
荷物を預けることは可能ですか？
チェックイン前の荷物預かり、チェックアウト後の荷物預かり共に可能でございます。
フロントまでお声がけください。
フロントまでお声がけください。
最終更新日：2022-05-09
アメニティは置いてありますか？
客室内に歯ブラシのご用意はございますが、それ以外のアメニティはボディタオル・ブラシ・レザー・コットンセット・スキンケアセットなどのご用意がございます。ご希望の場合は1階エレベーター前のワゴンもしくは14階大浴場からご自由にお取りくださいませ。
最終更新日：2022-05-10
キャンセル料は何日前からかかりますか？
ご予約のキャンセルに関しましては、チェックイン日の2日前までは無料、前日と当日のキャンセルはキャンセル料100％でのご案内になります。前日や当日のキャンセルは当館までご連絡くださいませ。（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-05-10