返品・交換について

初期不良やトラブル不具合による返品について

商品の使用有無に関わらず、商品到達後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
生鮮食品という商品の性質上、期日を過ぎた返品・交換はお受けできませんので何卒ご了承ください。

ご返金の場合

商品代金(税込)、送料、その他をお客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

交換について

原則同一商品の交換となりますが、手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

返金日数について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0120-353-739・0246-38-3739
メールアドレス：oisiiokomedesu@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒973-8403　
福島県いわき市内郷綴町一之坪49　
玄米工房 返品係
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。